宁波方太厨具：让“家”的感觉更好

2005-10-19 11:02 来源：经济日报

据业内专家预计，国内电磁炉、电热水壶等厨具市场在今后三年内仍将以每年30%—40%的速度增长。面对如此诱人的前景，国内厨房家电厂家迅速增多，各大家电厂商也纷纷涉足厨房家电领域。宁波方太厨具有限公司在这轮激烈的竞争中脱颖而出，去年销售达到7个亿。 有近4000名员工的方太厨具成立至今只有短短十年时间，发展如此迅速的原因是什么？ 方太厨具有限公司党委副书记胡学时告诉了我们答案：方太厨具的成功关键在于“家和”，“家和万事兴”。 “这个‘家’并不是指小的家庭，而是一个大家庭的概念，它涵盖了企业员工、合作者、厂商、客户与社会五个方面，是要创建一种和谐文化的氛围。”胡学时说。 方太深刻认识到，让“家的感觉更好”，就是要努力构建和谐企业，在企业文化中强调和谐的观念。为此，他们确立了方太的核心价值观，即：产品、企品、人品三品合一。胡学时强调：“我们不仅要为顾客提供最优秀的产品，还要成为一家受人尊敬的企业。产品是核心，企品是基础，人品是关键。三者共同推进、相互促进来实现方太的使命和愿望。” 方太认为，发展是企业最基本的责任，也是创造和谐企业的基础。因此在产品上，方太立志成为“中国中高档厨房第一品牌，世界一流的厨房电器与集成化厨房解决方案提供商”。为此，他们在品牌定位上坚持“三大定位”，即行业定位专业化、市场定位中高档、质量定位精品化；注重技术创新，秉承“独特、高档、领先”的研发方针，每年投入研发经费不少于收入的5%，成为中国厨房领域申请专利最多的企业；重视产品服务，在全国各销售网点重点推行“更佳感觉星级服务”工程，在同行业中率先开通800免费咨询电话，推出首次清洗免费服务等措施，得到了消费者的好评。 在企品方面，作为家族制企业，方太力求把“小家文化”转变为“大家文化”。进行文化创新，整合了核心价值观、企业精神以及管理原则等丰富的文化理念，向员工和消费者进行传播；进行管理体制创新，淡化了家族制，为人才的引进、培养和发挥提供良好的人文条件，为建立民主、科学的管理体系提供了有力保障；进行管理模式创新，在全行业率先通过了(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001)三体系整合认证，在管理诸多领域进行变革提升，构筑了与国际接轨的机遇信息技术的管理体系。 在人品方面，方太认为，构建和谐企业，关键是在人。因此，方太非常重视学习型企业的建设，建立了比较完备的培训体系，不断强化学习，培养员工自身的内在和谐，近四年每年投入的培训经费都在300万元左右；拓展沟通渠道，方太建立职代会制度和工资集体协商制度，形成了协调劳动关系的有效机制，保障了劳动关系双方的合法利益，大大激发了员工的活力；改善思想政治工作，方太提出政工文化概念，结合了企业党建工作、思想政治工作和群众文化活动，成为构建“和谐社会”、促进企业发展的“助推器”。 在谈到方太未来发展的时候，胡学时说，方太要继续在构建和谐企业方面努力，“让家的感觉更好”。