中外家电企业OEM策略对比
2006-05-22 16:41
来源：慧聪家电网OEM模式是近年来家电企业经常采用的一种合作模式，其中，又以技术含量相对来说较低的白色家电行业为主。不论是国外的企业还是国内的企业都会采用这种方式进行产品线的扩展和生产规模的扩张。但同样是OEM方式，中外家电企业在实际的运作当中侧重点又有颇多的不同。在刚刚结束的2005中国北京国际家电展期间举行的研讨会上，慧聪网编辑分别了解了来自中国本土和国外的不同家电企业的OEM理论，下面让我们简要分析一下中外企业的OEM策略有何不同。
可以说我们了解到的这两家企业是很有代表性的，一家是国际知名的白电巨孽——来自瑞典的伊莱克斯公司，另外一家是我们国内的家电业巨头——TCL公司。这两家企业共同的特点是都拥有非常高的品牌号召力，这也是“OEM主”所需的必备条件之一。
我们先来看看国内的TCL集团采取什么样的方式。我们都知道，TCL最早是从电话机起家，上世纪90年代成为中国电视机市场叱咤风云的巨头之一。1999年，面对白电市场的广阔空间，同时也为了进一步完善自己家电业巨头的形象，羽翼渐丰的TCL迫不及待的进入了白电市场。根据TCL白电事业部副总李盾的介绍，在这个时期，TCL的白色家电产品几乎完全是依靠其他企业代工生产，也就是我们所说的OEM。这种背景也直接影响着TCL对合作伙伴的选择，在后面我们还将提到。
据李盾称，采用这种完全靠OEM进入白电市场并且很好的发展起来的，在中国家电品牌中TCL是第一家。凭借TCL多年来在黑电领域打造的良好声誉，TCL白电在市场的表现可圈可点。从1999年到2005年整整6年的时间里面，TCL共采购、销售了近一千多万台的冰箱和洗衣机。并同国外的lg、三星、东芝和国内的小天鹅，以及和浙江、广东和山东的民营企业都建立了合作。虽然TCL白电在整个行业里面还算不上是一线企业，但是到目前为止也算取得了阶段性的成功。
据李盾介绍，TCL选择OEM供应商的几个标准就是：
1．供应商选拔过程十分严格。对于TCL的合作伙伴来说，一旦确立了合作就将会进行长期的合作，所以这个选拔的过程十分严格。TCL也拥有自己的一套严格的标准。
2．具有一定的研发能力。对于OEM厂商来说，一般不会将研发能力放在首位，但是，TCL却十分看重OEM企业是否具备一定的研发能力。这也是决定一个企业能否持续发展的关键因素。
3．能够建立长期合作，并保证产能供应。白色家电的生产具有很明显的季节性，在旺季，很可能就会产生供应商产能供应不足的情况，这是所有OEM主都十分不希望发生的情况。
我们可以看到，TCL的这些选拔条件侧重于同供应商之间建立一种长期稳固的合作关系，这主要是因为TCL白电事业部作为TCL集团一个新生的业务方向，必须在短时期内达到稳步的发展态势，否则将很难支撑下去。所以，这些选拔的条件将合作关系的稳固程度放在了首位。而选择OEM方式快速切入一个新的行业，也是TCL屡试不爽的一个法宝。据了解，TCL集团无论是当初起步的电话机、以及后来成功的手机、电脑，现在空调、冰箱、洗衣机，都是通过OEM的方式最先起步的，也都是借助OEM这个资源获取一些成功。
我们再来看看来自瑞典的伊莱克斯是如何进行自己的OEM供应商选择的。相对于只有7年历史的TCL白电来说，伊莱克斯可谓是历史悠久了。早在1912年，伊来克斯就推出第一台吸尘器，如今，伊莱克斯已经是营业额170亿美金，有57700名员工、每年向全球销售5500万件的电器产品的世界五百强企业之一。其白电业务排名在欧洲、澳大利亚是第一位，在拉丁美洲是第二位，在北美是第三位。
1997年，伊莱克斯在中国设立了采购办公室，但真正把产品从中国运到欧洲市场却是在2001年，其间经历了一个漫长的选择过程。2006年，伊莱克斯将从中国采购的OEM产品大概有400万台，其中一半都是空调。
伊莱克斯在全球都有比较统一的采购原则，那就是产品的质量为先，并且要求供应商以最快的速度达成要求。在质量控制方面伊莱克斯有一整套的规范，可以说，对供应商来说是非常严格的。伊莱克斯的质量控制不仅体现在生产线上，同时还要看产品销售之后的投诉率，看市场反馈。对于供应商来说，这个过程是一直贯穿始终的。为何如此注重产品的质量，伊莱克斯表示：从小的方面说，质量高的产品可以节省很多售后服务的费用，而在人力成本很高的发达国家售后成本是很高昂的；从大的方面说，产品质量代表一个品牌的形象，高质量的产品有利于树立更好的品牌形象。
此外，伊莱克斯对供应商的评估也有一套完善的标准。通过对供应商各个环节成绩的量化，综合的判断一个供应商的资质是否达到伊莱克斯的要求。有意思的是，一些在国内企业看来不应该算作评判标准的项目也被伊莱克斯列为必须之列，比如工厂不能有童工，生产环境要要健康、安全，同时工作时间不能超出法定标准，以及工厂对环境的影响，生产的电器对环境的影响……这些要求看似风马牛不相及，但却能显示出一个跨国企业的人性化和对细节的重视。这一点，也是非常值得我国企业学习的。
在对比了中外两个企业的OEM策略之后，我们分析得出以下几点差别：
第一点，外企更注重理性分析，国内企业更注重感性评价。
在对伊莱克斯的OEM供应商选择策略的考察中，我们发现，以伊莱克斯为代表的西方企业在执行中更注重对各种评估指标的量化分析，通过图表清晰直观的显示出对供应商的评价。这一点，与西方人更注重理性分析的个性一脉相承。相对来看，我国的企业则更注重感性上的印象和关系。在我国市场与国际市场不断接轨的今天，理性于感性并重应该成为我国企业发展的方向。
第二点，企业处于不同的发展时期，OEM供应商选择策略也会不同。
对于刚刚起步的TCL白电来说，需要供应商具有一定的研发实力。因为TCL本身在白电方面并没有多少技术积累，要想开发出领先市场的产品还要靠供应商自身的研发实力。所以，TCL在选择供应商的时候会把研发作为一个主要的考量指标。而在白电方面已经有很多年历史和丰富技术储备的伊莱克斯，处于一个比较成熟的阶段。所以它更注重代工企业提供的产品质量和准时性，在技术方面并没有更多的要求。
第三点，在产品的质量要求上，外资企业近乎苛刻。
对于质量的问题，伊莱克斯的负责人表示：质量对我们来讲就是一切，是最最重要的，我们做任何事情，做任何决策，都不会以牺牲质量为代价。他们的这种理念也在产品生产的过程中体现出来，从生产线上到最终的售后服务，都是以产品质量为核心。就连TCL的负责人也对外资企业在质量上的苛刻要求表示了尊重，我国许多OEM企业都在同国外大品牌合作的过程中提升了自身的质量意识和质量控制水平。但，也有很多小企业还抱着侥幸的心理在生产一些质次价低的产品。也许在我国市场层次复杂的现阶段，质量稍差的产品还有市场，但早晚有一天，我国的消费者也会将质量作为首选的条件。这一点，国内的品牌企业，特别是以OEM位主要生产方式的品牌企业更应当重视。
第四点，将人性化管理融入产品制造，提升品牌形象。
这一点可能是我国部分企业最忽视的因素之一。在伊莱克斯对代工企业的要求中我们看到了差距，它通过对OEM企业工作条件的严格要求渗透了一种以人为本的企业文化，体现了一个国际大品牌的气度。而在我国，许多工厂为了降低成本压低工人的福利待遇，任意延长工作时间，造成了非常不好的后果。从小的方面说，工人待遇得不到保障，产品质量也难以保证，从大的方面说，一个企业对待工人的态度，体现了它的发展理念和企业文化。一个企业如果没有很好的企业文化，又何谈发展壮大。我们衷心的希望国内的企业都能够重视起企业文化的建立。
从这种对比中，我们看出了国内企业与外国企业之间还存在一些差距，这种差距有东西文化差异的原因也有历史的原因。但是，我们这种差距在激烈的市场竞争过程中会不断的缩小，乃至最后超越。TCL白电副总李盾先生的一句话可能说出了中国企业的心声：全球化的市场经济给中国的制造企业提供很大的机会，我们要成为全球的制造基地，但实际上差距比较大，还需要我们的企业共同努力，才能最终把我们真正变成一个全球的制造基地。