访杰爱威经销商陈涌渝：完善售后服务
2006-12-04 17:52
来源：慧聪家电网2006年慧聪网影音行业中华行活动正在紧张进行中，11月18日活动按原定计划推进至武汉。不同的场地，但一样火爆的场面，武汉的电器经销商对慧聪网的中华行全国巡展活动表示出及大的热情与支持。活动之余，记者采访了电器经销商陈涌渝，以便更多的了解当地市场状况、行业发展现状等。
陈老板的电器经销店位于武汉市多富家电批发市场，用一句行业中的话讲就是“黄金地段、黄金铺面”，在这云集了众多电器经销商，商业气氛十分活跃，其主要经销碟机、音响、电视、空调等产品。陈老板在行业已摸爬滚打10年之久，正可谓是饱经风霜、经验丰富，在与其的交谈中可以感觉出他对行业了解的透彻和运作的老练。问及当初为何选择家电行业，陈老板道出其中原委，90年代出，整个家电影音行业非常火爆，受大环境的影响就入了行，10年以来体验了行业的风风雨雨，经历了家电行业最初的暴利到目前的微利。谈到市场和行业现状，陈老板凭着10余年经验和对行业的了解向记者分析了武汉目前的一些情况。武行独特的地理位置造就了其交通便利、信息畅通，这对经销商来说，真可谓是一把“双刃剑”，便利的交通和顺畅的信息让家电经销商们处于行业前沿、获得第一手行业资料，但这些有利的条件促使当地整个行业的竞争越加激烈，近乎白炙化，优胜劣汰的竞争法则在这表现的淋漓尽致。记者问及陈老板应对的策略，“售后、品牌、宣传推广”等等这些词之间，“售后”给记者留下了深刻的印象。用陈老板的话说就是中国的家电行业已是比较成熟的行业，尤其是一些经济发达的一线城市，消费者在购买时已趋于理性化，不仅考虑产品的价格、样式、质量，更是对售后服务提出更高的要求，售后服务是否完善已成为影响消费购买的主要因素。陈老板凭着对整个行业透彻的了解，把“售后服务”融入进经营活动中，目前已经建立起立体式售后服务系统，从产品的退换到维修体系已基本完善。“卖了多少就服务多少”如今已成为陈老板挂在嘴边的话。
JAV武汉经销商陈涌渝店中的员工合影
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问及与厂商的合作，陈老板面带喜色语气轻松的坦言道，与广州市杰爱威电器有限公司合作的时间虽然不长，但从产品的销售情况看，都是很理想的。厂商给予的支持力度也很大，从门店的装修资金到柜台的费用都给予支持，在营销过程中的宣传推广费用可以根据销售额度的多少进行报销。同时，也希望厂商在售后服务、品牌推广方面加大力度，共同努力打造一线品牌产品。谈到明年的规划，陈老板表示将加强与杰爱威电器的合作，对双方的合作充满信心。
“慧聪影音商情非常好，在厂商和代理商之间搭建起了桥梁”陈老板对慧聪商情和中华行活动给予了很高的评价。并称自从2000年开始就关注慧聪商情，是商情让他在行业竞争中更显优势。在此，相信秉持着“客户至上，完善服务”理念的陈老板，一定能把生意做的更大更顺畅。
