锅盖频“爆炸”爱仕达上演厨房“惊魂”
2009-03-11 18:18
来源：315消费电子投诉网名牌锅盖使用时间不长便爆裂，而厂方售后负责人却称不能退货或者换货，这就是一位爱仕达用户日前遭遇的尴尬经历。
3月10日，天津的吴小姐投诉，称她2008年7月10日购买的一个爱仕达钢化玻璃锅盖在烧开水时突然爆裂，巨大的爆裂声甚至把吴小姐的家人吓了一跳。
事情发生后，吴小姐连忙打开了爱仕达公司的官方网站，找到了该公司的售后电话（8008576666、0576-86199052），但是多次拨打均处忙音。无奈之下，吴小姐只得向315消费电子投诉网寻求帮助。
胡小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片
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名牌锅盖为何如此“脆弱”，企业又将如何处理？这也许是吴小姐最为关心的，只不过爱仕达公司的处理结果可能会让她大失所望。
接到吴小姐的投诉后，网站工作人员拨打了爱仕达公司的售后电话，但是两个售后电话均为占线状态。拨打了10多次后总算有人接听，一位林小姐表示，对于用户反映的问题，只能找当地的售后负责人处理，林小姐随后给了一个爱仕达天津售后主管王先生的手机，让网站工作人员找王主管去处理此事。
同日下午，网站工作人员拨通了王主管的手机，在听明情况后，王先生表示，用户的锅盖是08年购买的，已经使用了很长时间，现在就算爆裂了，也已经过了保修期，他们也不会处理。
一年不到，怎么就过了保修期了呢？对此问题，王先生解释说，因为他们的钢化玻璃锅盖一般只保用一个月，超过时间他们就不负责了，而现在用户已经使用了8个月，所以他们不可能去处理。
对于钢化玻璃锅盖为何爆裂的问题，王先生称这种情况比较少见，不过也不是绝对没有，他也曾处理过类似的问题，一般是在冷热温度变化比较大时才会爆裂。
王主管的说法虽说比较有道理，但是仍有回避产品存在质量问题的嫌疑，因为照此说法，吴小姐的锅盖更应该是在寒冷的冬天爆裂才对，天津冬天的最低温度可能达到零下20多度，而据笔者调查，3月10日天津的温度为9 / 0°C，可以说当地的温度应该并不低，不太可能出现巨大温差以至于让锅盖爆裂的情况。
原本笔者想再次致电爱仕达总部了解该锅盖的保修问题，但由于电话总是无法接通，只好作罢。
无独有偶，福建泉州的郭小姐前不久过年时也经历了爱仕达锅盖爆炸惊魂。
郭小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片
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郭小姐09年1月25日在晋江人人乐超市购买了一款售价为79元的爱仕达JE8330铁锅，当天准备做年夜饭时，用来烧开心的新锅突然爆裂，还没有听到年夜爆竹声，却先听到了锅盖的爆炸声，这让郭小姐家人极为不高兴。
郭小姐表示，爱仕达怎么说也算是个名牌产品吧，怎么连20、30元钱的产品都不如，幸好当时厨房没有人，否则后果不堪设想。尽管如此，新年里厨房搞得一片狼籍，还是让郭小姐气愤不已。
事后，超市给郭小姐更换了一个新锅盖，由于有了前面的经历，现在每次用该锅盖时就有些胆战心惊。
浙江杭州的周小姐此前也投诉说她去年12月份在杭州乐购超市购买的爱仕达铁锅，使用时间并不长，但是锅底却严重变形，2月28日甚至还发生了锅盖爆炸的事件。
上海的胡小姐2008年12月29日也像平常一样做着晚餐，突然间一声巨响，放在煤气灶边上的爱仕达锅盖炸了，玻璃碎块炸得到处都是。
胡小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片
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相对前面几位消费者来说，北京的卓女士有些不幸，她在物美大卖场买的一套爱仕达铁锅和锅盖，在做饭时也发生了爆炸，玻璃渣四处飞溅，还划伤了她的手，随后她多次联系爱仕达公司，但一直未能联系上。
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爱仕达煎锅锅盖爆炸伤人遭曝光
前不久，国内多家媒体报道了爱仕达锅爆炸的案例。据报道，2008年8月，北京的王先生在家乐福购买了一款爱仕达煎锅，回家安装时玻璃锅盖发生“爆炸”，导致他和他的狗都受了伤。事后，销售商家乐福帮助爱仕达垫付了500元医药费及赔偿款，并更换了一个新锅盖。
