新空调居然无法调控温度 经调解退货
2009-07-01 10:40
来源：每日商报正是用空调的时候，胡先生在6月20日买了一台壁挂式现代韩风牌空调，购买于杭州大隆电器商行，共花费1500元。
新空调安装之后，胡先生发现空调不能正常调控温度，“我把空调的温度设定为28℃，但是空调显示温度达到25℃了，它还在不停地制冷。”胡先生找到杭州大隆电器商行负责人沈老板讨说法。沈先生给了他一个特约维修站的电话，维修人员上门后说换主板可以，换整机他没法决定。
新机子才刚买几天，就要换电脑主板，这让胡先生不能接受。他再次找到沈老板，提出要求换一台新的，他的理由是：空调买来才一个星期，尚在三包期内。没想到，沈老板一口回绝了他，“他说，空调不属于国家三包产品，而且他们的空调虽然是韩国牌子，但是在广东那边组装的，属于半成品。”胡先生说，最后沈老板甩下一句“商家只管销售，不管维修。”就不再理他了。
对于胡先生的投诉，沈老板表示自己已经尽最大的努力在协调此事了。他认为，一个产品有质量问题在所难免，当时他已经告诉消费者维修电话，但胡先生不接受维修，坚持要换机。“换机是有程序的，我昨天已经把换机的申请报上去了，公司同意的话还需要一些时间。”
在向本报维权热线投诉的同时，胡先生也向工商部门投诉了此事。杭州市工商局江干分局秋涛工商所的工作人员在了解情况以后明确指出：“商家的法律意识薄弱，不清楚自己作为销售者的责任，商家是应该尽到售后服务责任的。”在工商部门的调解下，商家最终同意退机，沈老板也已将1500元退给了市场管理处，并和胡先生约了上门拆机时间。拆机后，胡先生可从市场管理处领回空调的款项。
