永州、；家电产品成为两节消费维权热点
2012-02-13 08:45
来源：永州网 2月9日，记者从市工商局12315指挥中心获悉，两节期间，全市12315系统共接消费者咨询、申诉和举报361件，日均登记量13件。其中，食品、服装、家电成为消费维权热点。
电器申诉进入维权前三名
家用电器申诉13件，占商品申诉总量16%，进入两节期间消费维权前三甲。
家用电器类申诉，主要集中在商家违反约定将电视机配件分开卖、购买新电器商家却送样品机、不履行三包义务、电器质量出问题。
消费者周某在祁阳县苏宁电器购买了一台“美的”洗衣机，用了不到10天就坏了，2个月内返修了5至6次，维修人员说洗衣机里面坏了很多零件，要重新买一台。周某认为该机不符合质量要求，因此向工商12315申诉维权。1月12日，祁阳县工商执法人员经实地调查核实，督促商家为周某更换了一台新洗衣机。
消费维权二十四小时运转
12615指挥中心有关负责人称，今年两节，全市12315系统接到消费者申诉、举报都有所下降。其中，申诉131件，与去年同期相比下降11%；群众举报26件，比去年同期下降42%。
消费者维权的内容涉及食品质量问题、假烟假酒、服装鞋子质量差、家用电器质量差、不履行三包义务、在餐馆消费和旅馆住宿不开发票、网速慢经常掉线、手机上网费用高等问题。全市12315投诉举报系统24小时运转，迅速回应市民投诉举报，为消费者提供咨询服务。