北京：数码产品维修实现全程可追溯
2012-08-03 10:02
来源：北京商报即日起，数码类产品的维修将实现全程可追溯。
市工商、市商务委、中国家用电子电器服务维修协会、北京电子电器协会等，在昨日(8月2日)召开的全面开展规范中关村产品维修市场动员大会上联合宣布，“北京电子产品服务管理平台”正式启动并投入试运行。
市工商负责人曹中生表示，北京大部分电子产品维修企业都在中关村，属电子产品高度集中区域。北京电子电器协会主要负责电脑、手机等电子类产品的维修，对中关村这样的区域规范可以提高整个电子类产品的维修水平。
对于平台的开放，北京电子电器协会项目管理中心主任董俊表示，通过北京电子电器协会网站即可进入“平台”，该“平台”可实现“接单-维修流程-顾客评价”的全过程，真正实现“实时跟踪”。消费者在下单后，“平台”将把该维修单指派给相应维修人员，维修人员上门服务所使用配件和维修流程将全部收录在“平台”系统中，维修后消费者可对其满意度进行评价，这样就可做到维修过程有据可依，在以后的维权过程中将发挥重要作用。
针对山寨维修，曹中生说，很多消费者购置家电时间较长，在维修时拨打的是当时保修单上签约单位的维修电话，有些商家在这期间会更换授权维修点，之前的维修点就成了山寨维修网点，消费者在维修前应查明企业的正规授权维修网点。
对此，市工商方面表示，将曝光一批山寨维修网点名单，并开展对维修人员的培训工作，以及对网点资质的认证。
