花近千元网购蒸汽挂烫机遭遇二手货

2012-10-30 18:02 来源：千华网蒋楠

花近千元在网上购买了一部蒸汽挂烫机，结果竟然是二手货！日前，消费者李女士就遇到了这样一件闹心事。眼下，因价格便宜，很多消费者热衷网上购家电，但工商部门提示，网购家电一定要留神，尤其是价格相对低廉的产品。

近日，消费者李女士在网上购买了一部将近千元的蒸汽挂烫机，一周后收到卖家发的货，但当李女士回家打开产品查看后发现，挂烫机是被使用过的，表面有明显划痕，外观烤漆都被磨掉了。当时商家承诺7日之内可以退换，李女士马上联系卖家售后，但售后不予处理，李女士认为是商家有意欺骗消费者，随即拨打12315请求帮助。

工商执法人员介入后，经查消费者反映情况属实。同时，由于卖家为本省内，因此，根据《辽宁省消费者权益保护规定》第八条：经营者以广告、产品说明、服务公约、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式对商品或者服务作出明确具体说明的，应当保证其提供的商品或者服务与其说明相符。最终经调解，商家同意为消费者退货。

眼下，因网购价格较实体店价格相对便宜些，很多消费者在网购日用品、食品、衣物等商品的同时，也逐渐开始热衷网上购家电。而为迎合消费者的购物需求，不少网上家电折扣店，也在火热地售卖着一些日常家电类商品，像空调、电饭煲、冰箱、洗衣机、油烟机等，大多是知名品牌，让人眼花缭乱。不过，虽然品牌比较多，但每种家电的款式却比较少，可选性较低。采访中发现，有的家电价格甚至低至商场售价的一半左右，因此销量也可见一斑。

对此，业内人士透露，网上卖的这些折扣比较低的家电商品，一般都是品牌厂家的库存货，但其中也不乏有少量是二手货，经过重新的贴膜等工序，普通消费者很难分辨其新旧程度。工商部门为此提醒消费者，在网购家电商品时，除了要选择信誉好、成交量较高的商家外，最好还应先到实体店对目标商品进行了解，做到心中有数。