苹果“更换式维修”违反公平交易原则
2013-01-06 09:13
来源：新华网美国苹果公司电子产品在中国热销，但其产品“更换式维修”服务却备受消费者诟病。黑龙江省消费者协会对此认为，根据我国相关法规，“更换式维修”是违反公平交易原则的无效规定。
前不久，哈尔滨市民徐先生花费１０００多元钱购买了一台苹果音乐播放器，可一个月后却发现播放器开机按键失灵，于是找到销售商维修。商家表示，修理可以，但需要交纳９７０元“更换式维修费”，才能给徐先生换个一模一样的产品。徐先生不同意“更换式维修”，销售商则强调说是苹果公司的规定，拒绝提供普通修理服务。
黑龙江省消协相关负责人对此表示，这种“更换式维修”，是商家自定的违反公平交易原则的无效规定。我国消费者权益保护法规定，消费者享有公平交易的权利，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。音乐播放器按键只是整机中一个经常使用的小部件，一个小部件损坏，商家却收费９７０元进行“更换式维修”，几乎相当于让消费者重新购买产品，这显然违反公平交易原则，是无效规定。
黑龙江省消协认为，“更换式维修”是霸王规定。对那些不提供家电商品普通修理服务的企业，有关监管部门应责令其改正，对拒不改正的企业，应责令其暂停销售商品，直至其提供普通修理服务。
