苏泊尔电磁炉保修期“二进宫”电话无人接
2013-01-18 15:52
来源：红网怀化的李女士家的苏泊尔电磁炉已经是“二进宫”了，这回修了一个月未修好，无奈她在红网“消费维权”频道发帖投诉。记者将此事转交苏泊尔全国客服后，客服回电提供了一个外地固定电话，李女士和工作人员多次拨打竟都无人接听。
苏泊尔电磁炉保修期内“二进宫”
李女士去年在怀化市洪江区一电器卖场“经导购员推荐购买了一台价格最贵的苏泊尔电磁炉”。不到半年时间，电磁炉出现故障，于是她将电磁炉送至专柜维修。修好取回后使用噪音很大，“像开轰炸机一样，而且经常死机”，无奈，半个月后，她又将电磁炉送修，李女士说：“这回修了个把月了，去问了几次，说是送厂家了还没修好。现在他们提供一台电磁炉给我暂用，看来还不知道要修到什么时候。为了一个电磁炉，这几个月我都找卖家很多次了，来来回回的跑。”
1月15日，李女士发帖称：“两次维修至今未予修复，已严重影响到我正常的生活，希望商家能够给予换货或者退货。”
客服：提供的电话始终无人接听
昨天（1月17日）上午，记者将此事转交至苏泊尔客服。之后李女士接到了客服回电，要她到了专柜以后与电话0571-87751717联系，并表示该电话从上午9点至晚上10点都有人接听。然而，昨天（1月17日）下午四点多，她与苏泊尔专柜销售人员多次拨打该电话，竟无人接听。
记者昨天（1月17日）下午5点和今天（1月18日）上午10点左右多次拨打此电话，均无人接听。该电话接通后的语音提示与全国客服4008899717电话一样，按提示选择小家电“1”之后，播放一阵音乐，之后一直无人接听。
洪江区工商分局已介入调查
怀化市工商局洪江分局工作人员在网上查看到投诉后，主动跟帖回复并留下联系方式，“消费维权”频道工作人员将李女士联系方式告知。李女士表示，洪江区工商分局已与她联系，目前此事正在协商处理中。
