喜气变“堵气” 苏泊尔电磁炉屡修不好
2013-02-26 14:26
来源：东北新闻网中国人过年讲究个合家团聚，一家人围着桌子吃顿火锅，既温馨又热闹。就这样，电磁炉则成了很多家庭的首选。然而，殊不知电磁炉也有安全隐患。春节刚过，家住沈阳的杨先生投诉，因为这个新买的电磁炉，年过的都堵得慌。
杨先生购买的苏泊尔电磁炉
新买的电磁炉没用三回就烧了
据杨先生介绍，2012年年底，他在铁西兴隆大天地商场买了一台苏泊尔电磁炉，在使用第三次时，电磁炉"嘭"的一声，发出一股烧焦的气味，同时家里电表跳闸。随后，杨先生来到了位于沈阳铁西区爱工北街的苏泊尔维修点修理。维修后，杨先生把电磁炉搬回了家，没想到使用两次后电磁炉又发生相同情况，杨先生无奈之下又来到了苏泊尔维修站。
修了一个多月没几天又坏了
"苏泊尔说我买的电磁炉主板坏了，要给我换个主版，要等一个多月。"杨先生说："一个月之后我又去了，结果没用几次又坏了。修了一个月的电磁炉，用了几天又坏了，这是啥质量啊？"
维修记录神秘丢失
说起这个电磁炉，杨先生颇为无奈，因为自打买来之后，他没少投入时间和精力，火更没少上，而前后总共用了没超过10次。修也修了，但电磁炉还是不好用，杨先生找到苏泊尔客服询问是否能更换，客服却答复：需要调到三次相同的维修记录才能向上反应。因为之前曾修过两次，所以杨先生要求查调自己之前的维修记录，而此时，苏泊尔客服却查不到杨先生之前的维修记录。
"维修点把我所有的维修记录都弄丢了，而且还理直气壮，态度恶劣，客服的态度也极其恶劣，称此问题无法给解决。"杨先生说。
苏泊尔态度大转弯承诺退换
维修记录怎么会凭空消失？对此，记者拨打了苏泊尔400客服电话，一位客服人员告诉记者将对此事进行调查。随后，一位自称苏泊尔电器工作人员的林女士联系到了记者，称将会调查此事，有结果后将会跟记者联系。次日，记者又拨通了林女士的电话，林女士则说："目前暂无结果，事情还在调查中。"
就在林女士跟记者通完电话之后不久，杨先生联系到记者说，苏泊尔的一位经理联系到他，并称可以要给杨先生更换或者退还电磁炉。"记者采访之后说给我退换，态度和之前相比就是180度大转弯。"杨先生跟记者说："这事发生在谁身上都得挺憋气，我倒并非差那点钱，但要是每个消费者面对这样的事情都忍气吞声的，那就太纵容那些无良商家了。"
记者手记
在记者发稿前，记者还未收到苏泊尔方面对此事的任何答复。但苏泊尔对待消费者的前后两种态度让我们不禁要问，如果没有记者的介入，杨先生的电磁炉还会顺利的退换吗？那些凭空消失的维修记录到底那去了？苏泊尔维修点到底修没修杨先生的电磁炉？……面对消费者，商家应该敢于担当，而并非躲躲闪闪，贪图了一时的慵懒，只会使自身的品牌价值在消费者心中大打折扣。
