家电商场不知何去 热水器保修遇难题
2013-03-18 11:27
来源：延吉新闻网在某家电商场购买的热水器不到一年，想要保修时却发现商场已经人去楼空，近日，市民李大爷一直在为此事烦恼。
2012年4月13日，李贵喜在延吉市一家家电商场购买了某知名品牌热水器，保修期为一年。当时，商家好心的嘱咐李贵喜，热水器要定期清理，最好半年排污一次，才能延长热水器的寿命。
转眼间，热水器购买了快一年了，李贵喜想到保修期要过了，决定清理一下热水器。3月11日，李贵喜再次来到家电商场，令他万万没想到的是，商场关门了。难道是商场搬家了？李贵喜四处询问，可得到的答案都是不知道商场搬到哪去了。于是，李贵喜又拨打售后服务电话，竟然显示号码不存在。李贵喜对此非常气愤，认为商家此举对消费者实在太不负责任，侵害了消费者利益。
3月15日，李贵喜来到延吉时代广场“3?15”服务活动现场投诉。延吉市消费者协会副秘书长许真建议李贵喜先通过网络等其他渠道，查找热水器品牌的客服电话，如果确实无法找到商家或客服，消费者协会将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》，在其证据齐全的情况下，帮助消费者联系厂家解决问题。
