小品牌无售后 武汉燃气器具市场面临洗牌
2013-06-20 10:08
来源：楚天金报
图为：执法检查时，沿河燃具市场的不少门面关了门
今年6月6日，武汉市燃气热力管理办公室官网上，对在武汉市备案的家用燃气具和商用燃气灶进行了公示，两者分别为35家和36家。因无专业的售后队伍或产品自身原因，上百个小品牌没有取得备案，面临退出市场的尴尬境地。
小品牌多无专门售后服务点
6月18日，记者在汉口沿河大道集家嘴至永宁巷一带走访了解到，沿街上百家燃气器具店面，几乎每家代理一个品牌。一些小品牌未取得武汉市燃管办备案，按照国家《城镇燃气管理条例》和《武汉市燃气管理条例》不能销售。因担心燃气器具被执法人员查处，许多店面只摆出几件样品。
开燃气器具店的周老板表示，他代理的家用燃气灶和热水器，每年在武汉市只能销售三四百台，九成以上批发到武汉市以外，因此在武汉市就未成立专业的售后队伍，售后由店面出面解决，在全省其他地方的售后则由经销商承担。
邹先生是一个燃气灶品牌的湖北总代理，其店内销售的产品大部分被武汉市民买走，不过销量不大。此前售后由店面承接，并转给有联系的维修人员；如属产品自身问题，代理商承担维修人员的上门费和维修费。
记者采访中了解到，虽然沿河燃具一条街存在数十年，其燃气器具有一定价格优势，但因品牌知名度不高，所以整体销量均未上规模。
售后门槛难跨越无法备案
沿河燃具市场的黄老板表示，今年4月18日，接到《告本市燃气器具销售者书》后，即准备到武汉市燃管办去申请备案。不料，备案的前提是，要有自己的售后服务站点。“我原以为自己可以兼职售后。”黄老板经打听才知道，需要租50平方米的办公用房，花30万元成立相应的售后或维修公司，还要聘用4名工程师、20名工人和财务会计，他一个小小的燃气器具经销商，如何负担得起一个售后公司？
接着，黄老板想了个变通的办法，即在武汉市燃管办取得售后资质并公示的77家公司中委托一家。不料连问三家，对方均称自己的售后都忙不过来，予以婉拒。
邹先生也表示，自己成立售后服务点不太现实，联系其他的售后服务点，被告知即使表面上可以接受委托，但要收取一定费用，最终售后还是要由邹先生完成。邹先生无奈地说：“我这个湖北总代理还怎么做下去？”
记者查阅武汉市燃管办备案的35家家用燃气具和36家商用燃气灶目录，均是有专业售后的大品牌，沿河燃具商户代理的上百家小品牌难觅踪影。
燃气器具市场洗牌不可避免
今年6月9日上午10时许，硚口区城管、工商、质监等部门的数十名执法员，对沿河燃具进行突击检查。记者现场见到，除前面的二三十家接受检查外，沿河燃具西段的数十家集体关门。“遇上检查就关门，毕竟不是长久之计！”多名商户接受记者采访时表示，经销不同品牌的商家横向联系，合伙成立售后公司，再去申请备案，或许是解决问题的一条出路。
武汉市燃管办董主任说，根据相关要求，燃气器具备案必须满足两个条件，即拥有产品生产许可证和当地质检报告。此外，销售燃器具单位必须在武汉市设立或者委托设立取得资质的售后服务单位。
武汉市燃管办燃具科安科长分析，汉口沿河燃具的众多小品牌难以备案，除售后服务门槛难以跨越外，还有产品自身品质问题，燃气器具市场重新洗牌将不可避免。
