2015中国空调行业高峰论坛文字实录
2015-08-27 14:48
来源：慧聪家电网会议名称：中国空调行业高峰论坛
主持人：尊敬的各位来宾，各位朋友，女士们、先生们，大家下午好！欢迎各位光临“风云变焕且行且转型”2015中国空调行业高峰论坛。我是中央人民广播电台的主持人（杨希）。
今天的天还是挺热的，大家来到了隐秘的场地，特别是进入到地下，对气温特别的满意，这是特别让人有感触的事情，特别要感谢空调这样一个二十世纪最伟大的发明之一，能够在炎炎夏日给我们带来清凉的感受。
今天对于空调行业来说，这样一个冷年即将过去，但是在座的很多人过得不是那么的爽快，从总体大环境的影响，包括我们的转型升级，包括天气，还有房地产的原因，都对我们行业产生了一些有可能偏负面的影响，包括很多城市不停的在下雨，大家都在呼唤着去“看海”。空调行业在这样一年里也经过了非常多的努力“去库存”，甚至是价格战，包括定单化生产，力图更多的取得主动。
2015年“互联网+”成为热门词之一，所有行业都在谈论着怎么和互联网进行融合，搭上这个风口，成为飞翔的那只猪。今天，我们共同对空调行业未来的发展进行一个充分的讨论，力图能够启迪智慧，为大家引领出未来发展的道路。
在每位嘉宾的桌子上都有两个二维码，大家可以扫描关注一下，之后有两轮抽奖环节，祝福您能够获得这个幸运。
2015中国空调行业高峰论坛，我们期待着在今天这样一个不长的时间当中，我们共同来寻找未来发展的答案。下面，请先允许我介绍到场的各位领导与嘉宾，他们是：
国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹先生
中国家用电器协会副理事长王雷女士
环境保护部环境保护对外合作项目三处处长周晓芳女士
国家信息中心信息资源开发部处长钱军先生
北京气象局高级工程师张明英先生
今日头条运营策略总监谭晓博先生
奥维云网现任奥维云网（AVC）空调环境事业部总经理刘大任先生
海尔空调质量总监高保华先生
广东美芝制冷设备有限公司市场部总经理易登科先生
新科电器国内营销总经理潘克庆先生
宁波奥克斯空调有限公司市场总监付华先生
格兰仕空调中国市场销售总监甘建国先生
四川长虹空调公司市场策划总监龚玮先生
志高空调北京分公司总经理冯合年先生
扬子空调北京分公司总经理周晓兵先生
广州松下空调器有限公司北京分公司常务副总经理马德新先生
TCL家电集团空调事业部市场部部长简谦先生
美的空调北京分公司市场部部长李海涛先生
中国家电网副总编刘瑛女士
中国家电网副总编马聪先生
中国家电网总编吕盛华先生
主持人：今天来到现场的还有60余家主流媒体的记者朋友出席此次活动，让我们再次以热烈的掌声对到场的所有嘉宾表示衷心的感谢。
现在对于所有行业来说都在提“转型升级”这个词，对于我们空调行业来说如何去转型，如何去升级，这也是摆在我们每个从业者面前的非常迫切的问题，无论是产品软件，还是硬件，都要在新的技术上，新的层面上，新的功能上，有所提升。那么如何去做呢？下面掌声有请中国家用电器协会副理事长，王雷女士致辞，有请！
王雷：尊敬的各位领导，各位专家，各位企业家朋友，各位媒体朋友，大家下午好！很高兴参加由我们国家信息中心信息资源开发部，中国家电网共同举办的“风云变焕且行且转型”2015中国空调行业高峰论坛，与大家一起探讨，或者说一起来议论一下2015冷年和2016冷年，我们这个行业的点点滴滴，在此我代表中国家电协会对各位莅临表示热烈的欢迎！
去年的这个时候空调论坛我们也是在这个会议上发布了白皮书，在相对低迷的市场背景下空调市场在家电行业是一枝独秀，销售量的同比国内市场是16.2%，销售额增长17.5%。去年的业绩现在看来还是非常的好，我们行业也是为之鼓舞。在进入2015冷年以后，整体市场受到了经济持续低迷的影响，包括我们的房地产也是比较低迷的，在这种影响之下，可以说市场表现不尽如人意，雨漏偏逢连天雨，把我们市场翻盘的这些希望也浇灭了。
回顾2015年冷年，有一点不得不提，由于2014冷年相对比较好的市场形势，拉高了我们对市场的预期，导致内销库存量同比增长，与2015冷年渠道高库存打下了伏笔。尽管大家很多大品牌都使尽了浑身解数，不惜血本发动价格战，但是市场最终还是以黯淡收关，具体的数据一会儿由国家信息中心信息资源开发部的蔡总做详细的解读，我就不赘述了，他有更清晰的数据。对于价格战，初衷是为了把高库存消化掉，但是从实际的情况来讲，这样的一种价格战也导致了盈利能力大幅度的压缩，或者说下降。我们现在正面临着空调行业的转型升级这样一个关键的时期，这种价格战既不理性，也不合时宜，效果当然也是没有达到预期。所以作为企业，我们认为还是要技术创新，用产品品质来满足消费需求。我们现在需求是在升级，用这样的一种不断进步的方式来推动我们这个行业的健康发展。
相比相对低迷的线下市场，2015冷年空调线上的销售相对是出彩的，随着网购的人数持续攀升，电商物流配，安装，售后服务也是日趋完善，今年“互联网+”的提出，电商的发展环境也是更好，我们在线上的渠道布局方面也是做得更重视，更好了。线上的份额和线上的增长也是比较令人鼓舞的。从产品层面，2015年产品的技术进步应该说有不俗的表现，我们从AWE的获奖产品，还有我们市场上比较热销的产品，都可以看到在这个产品进步方面，首先是在节能方面，我们感到高效变频的机型的比例不断的增大。一个是从压缩机上，一个是从系统控制优化上，应该说技术水平和产品的型号都在增加，技术水平也在提高。第二个方面，空调产品的智能化水平在提高，换句话说，我们现在的空调产品的智商高了。多个品牌的智能空调应对着不同的消费痛点，在这一点上从研究消费需求着手，解决不同的消费痛点。比如说我们在AWE上看到了很多的空调，现在也还有很时尚的，或者说针对性很强的，比如说“月子空调”，这些智能产品针对不同的痛点，在产品布局上，或者说产品在应用场景上，寻找到一些新的突破口。再有在产品的舒适处上以及低噪音上的进步，有些在制热上，或者除湿效果，还有送风上，低噪音方面，都有显著的提升。以前我们的空调在这些方面都有这些功能，但是在2015年有一些型号在这些功能上更强大了，这些强大后面有一个坚实的技术支撑作为背景。当然了，也有通过智能控制来实现这些强大的功能。为了应对现在的气候，特别是大城市的气候，净化技术在我们空调上的提升，我觉得在2015年也是有一个很大的进步。
除了功能技术以外，在外观设计上，非常柔美的弧线感，在我们外观造型上运用得更加普遍。除了以前的一枝独秀，现在是比较普遍的，我们的空调更加美观。
刚才说了一些产品上的进步，更要赞的是我们在2015年制冷剂替代上的进展，中国空调行业对于制冷剂的替代选择的是环保低碳节能的天然产品，我们取得了突破的成果，我们的技术人员在这些替代技术上进行了深入的交流，从技术上我不赘述了。现在我们已经有十几条线，加上示范生产线应该有19条生产线，正在改造，有的已经完成了改造，进行了验收。多条生产线已经验收，有的已经正式的进入了量产的阶段。在今年的3月份的上半年，环境部对外合作中心，联合国环境署，联合国公益发展组织，共同发布了环保低碳标识，对于使用环保低碳的能达到国家能效标准水平的空调器，是可以申请并且可以授权使用这种环保低碳标识的。在4月8号的上海，海尔宣布了（R290）空调批量生产，进入了市场。6月中格力的290空调政府采购，深圳大学的项目中标，这些都是我们空调在研发和技术上的一些成果，在今年的7月下旬，我们参加了蒙特利尔议定书，我们家电协会代表团也包括了海尔，美的等企业，我们在会议期间和对外合作中心，联合国环境署，联合国公益发展组织共同在会议期间举办了两场边会，我们向蒙特利尔缔约国的政府和我们业界的代表来介绍中国空调行业290技术的成果和290空调市场推广方面的进展，以及我们的挑战。这两个边会受到了与会者的广泛关注，一共是160多人参加了这两个边会。边会下来有很多机构和国家也跟我们进行交流，既有政策方面的，也有一些国家希望他们能够进口中国的290空调，也有贸易方面的需求。虽然我们现在市场低迷，整个大的市场环境并不是尽日人意，但是我们新产品，新技术这些效果，从长期来看对于我们产业的进步，产业升级，市场发展，它的意义和作用还是十分强大的，这一点是毋庸置疑的。虽然我们在短期内可能有些好的产品也许还没有看到真正的效果，但是我们要相信好的东西是被市场和消费者所认可和接受的。因为确实我们的技术是我们坚实的基础，包括我们的290基础是有坚实的基础，这一点我们也是非常自信的。
这些好的东西，不管是对消费者还是对社会，特别是对于长远利益，还是十分重要的。既给消费者带来长远利益，也给我们的社会，为我们的环境保护带来长远的利益。
2015年已经结束，尽管面临着需求不足，库存高起这样的压力，但是我们各个主流空调厂商在8月初纷纷的开盘，我也参加了一些开盘的会议，这些都揭开了2016冷年的序幕。大家还是以更加积极主动的姿态来寻找市场的破局之道，对于未来的发展我们正在做两件事，一个是组织行业制订“十三五”的发展规划。还有一个是在更新我们空调产业的技术路线图，将会在10月底合肥召开的中国家电大会上和大家见面。总体来讲，我们对空调产业的未来发展还是充满信心的。在市场低迷的当中，我们客观看到中国市场依然是全球最大的消费市场，即使高增速不在，但是我们的市场基数是很大的，一年5000万的基数，这在全球任何市场中是没有的，即便是零增长，13亿的基数但也是我们很好的资源。消费升级的趋势也是客观存在的，这些都是我们未来发展宝贵的资源。大家应该相信明天更美好。
最后，预祝本次会议圆满成功，预祝各位企业、嘉宾和领导身体健康，大家在北京非常快乐，谢谢大家！
主持人：谢谢王雷女士。让我们对未来的发展充满了信心，再次对王雷副理事长表示感谢，谢谢您的演讲！都说2015这样一个冷年，空调行业并不是太好，不像原来那样高歌猛进的发展，那么数据到底是怎么样的？在这些数据背后我们都能分析出哪些对我们未来发展有指引的信息？下面我们将请出请国家信息中心信息资源开发部副主任，蔡莹先生为我们发布《2015冷年中国空调市场监测报告》，有请！
蔡莹：各位来宾下午好！按照会议的安排，我把2015冷年国内空调市场白皮书的一些重点内容借这个机会跟大家做一个介绍。白皮书的整体内容，白皮书出来以后，各位可以从家电网那边拿到。今天我只是把白皮书中一些能够反映2015冷年市场特征的一些特点跟大家做一个简单的介绍，这些特点大概是八个方面，我简单跟大家具体描述一下。
首先，整体市场。刚才王理事长也谈到了，整体市场用“冲高回落”这么一个词，确实是这样，2015冷年城市市场的销售量是3100万台，乡村市场的销售量是946万台，合计销售总量是4046万台，与去年同期相比2015冷年同比增长-5.40%，销售额的同比增长是-10.5%。我们从2010-2015冷年几个年度的销售变化情况，应该说从2013年开始，空调市场已经开始向上的状态，但是2015冷年是2013年以来国内市场首次出现负增长，特别是和去年同比增长相比，回落的幅度非常明显，我们很多企业感觉到2015冷年很痛苦，确实，因为那个幅度确实很大。
主要的原因我们总结了一下，一个就是所谈的有效需求不足，第二就是产能过剩，库存压力加大。在这个压力情况下，整体价格水平开始回落，这种回落我们感觉是市场压力下的企业被迫行为，并不是企业自愿行为。包括我们的经销商，2015冷年都是下滑的趋势。
一会儿我会讲到从整个分级别城市市场情况来看，一级城市销量占比下降，对整个分级别城市市场的结构来讲是一个很明显的，一级市场是我们中高端产品和利润较高产品的主要市场，这个市场下降4%，对整个行业，整个生产企业利润的保证是一个很大的威胁。
第四点特点，整体行业的大产能，高库存与有效需求不足的矛盾突出，而且目前来看这种矛盾还没有得到根本性的改变。经过2015年的努力，这种矛盾还在延续。有效需求不足，产品有效需求不足，可能会成为新常态，现在这种负增长，包括零增长，或者是个位数的正增长，应该是未来一两年整个家电行业碰到的新常态。
从目前的经济环境来看，从我们了解到的情况，我们用的词是压力大，时间长，特别是区域经济和行业领域的反映非常明显。我们现在看到的空调，刚才王理事长也说了，在房地产行业，特别是汽车行业，5月、6月也出现了负增长，应该说整个下行消费需求不足，体现在不少行业上。但是这个时间的调整可能比我们想象得要长一些，所以我们家电行业要做好应对严峻的经济环境的准备。大家也清楚，连续几天人民币汇率，一天贬2%，4%，人民币汇率的调整对各位出口是非常有利的，应该说从国家层面已经感觉到了行业面临的一些需求不足的影响，正在想方设法为我们的生产企业各个行业创造更有利的环境，这是我们整体市场的情况。
刚才也谈到今年最大的一个特点就是价格战，价格战的情况，我把今年1月-7月的价格变化曲线给大家列了一下。从2015冷年，2014冷年平均价格对比来看，平均价格水平由2014冷年的3759元下降至2015冷年的3472元，这是整体价格水平的下降。看2015年度7个月的情况，明显的价格下行开始在2015年的3月，今年的价格比去年还稍微高一些，但是从3月开始，整个价格战开始，龙头企业价格的调整对整个市场的影响非常大。这种下行的趋势，从3月份一直到2015冷年的7月，这个趋势就没有发生过改变。
价格下行会造成很多问题，从我们现在感觉到的问题，影响非常大的是对不同价格段，占整个销售量占比的影响。最明显的小于2000元价格段的产品，由去年的占有比例13.41%一下增到了20%，6个百分点。再有是3501-7000元的价格段，我们在座的企业里头，能力，效益，或者说利润最高的产品基本上集中在3500到7000元所谓中高端产品的区间，这个区间的销售量的下降，直接影响了我们企业的效益，这是一个非常明显的特点。但是从整个情况来看，价格战对于整个市场的影响，价格战并没有改变需求不足的现象，整个空调行业2015年都在为发起价格战来做准备，对整个行业的影响是非常明显的。
需求不足造成库存有了压力，然后用价格战打下来，最后没有改变，我们还要做什么？在这种情况下企业还有没有其他的方法来走出这个怪圈？这种最原始的，最低端的价格竞争方式出现在我们已经非常成熟的空调行业的发展过程当中，特别是出现在2015冷年，我觉得是不可思议。一碰到困难以后，马上又回到了原始低端的竞争状态，这应该不是我们空调生产企业掌控的，这个问号还是需要我们空调企业自己来回答这个问题。
我们来看品牌竞争与城市级别市场。品牌竞争度发生了变化，但是变化最明显的集中在前三个平台，67.08%和61.45%，基本上全部归到龙头老大。从这个情况来看，龙头企业价格战的发起和实际的效果是一个正向的，但是对其他品牌来讲，我们其他品牌不管是有意的，还是被迫的，加入到这场价格战，没有获得到应该获得的利益，其他的生产企业在这场价格战中，从我们的品牌占有率变化来看，仅仅是一个参与，并不是受益，这是品牌竞争的一个很明显的特点。效果，效益，只集中在个别品牌上，行业大量的品牌得到的是效益下滑，库存增加，经销渠道的不稳定。
再一个，从整个品牌集中度的变化和品牌市场占有率的排行来看，一场价格战打下来，我们所关心的三个要素并没有发生改变，品牌的位置，去年的第一还是第一，第二还是第二，第三还是第三，并没有因为价格战发生变化。每一个品牌的消费群体并没有因为价格下降了以后有所变化，消费群体没有改变，也没有另外一个品牌的价格调整变成其他品牌的购买人群。第三，品牌的忠诚度没有变，我上次跟另外一个企业的老在谈，我现在后悔在什么地方？别人降价我也降价，但是真正来讲，是我品牌的消费者，我不降价也会买，所以品牌忠诚度这几年，一些优秀的品牌已经是很高了，这些企业参与价格战是没有任何意义的，这是我今天主要跟大家讲的。
从两年度不同级别城市销售量占比的变化，增长的幅度并不大，最大的是级市场，同去年的60.2%到56.61%，应该说一级城市，我们中高端产品，特别是新产品，销售最好的区域，但是现在来看一级城市销售占比的下降和所谓的价格战的关系，换句话说，价格发展变化了，成熟的消费者并没有因为价格下调而去进行采购。当你决定使用价格武器的时候一定要慎重，因为消费者的需求在提高，单单用价格去吸引消费者，从今天的情况来看取得不了什么好的效果。
一直谈到库存，还有产品生命周期的问题，我们来考虑不同时间段上市产品，对某一个企业销售量贡献的指标。大家可以看分引入期，成长期，成熟期和衰退期四个期，上面这张图是2015冷年，2014冷年不同产品生命周期占销售量占比的情况。引入期非常明显，比去年同期下降的幅度将近10个百分点，在今年的市场上，上市4个月的产品占的比例比去年下降10个百分点。再看成熟期，上市是13到24个月，去年冷年上市的产品，占的比例增加到了31.97%。整个行业去库存的现象非常明显，对整个空调行业的技术创新，新技术应用，新产品的推广，还是一个很大的问题。
另外，我们选了两个品牌和我们2015冷年的行业平均标准来看一下，品牌A在引入期，就是上市4个月的新产品，占到销售量的比例达到22.42%，5到12个月占到56.76/，如果把引入期和成长期加起来，2015年上市的产品占整个企业2015冷年销售量的比例是65.75%。从这个角度来看，品牌A的创新能力，新产品的推出能力，特别是新产品的市场化转化，把新产品变成自己真正的销售。最后一点非常明显就是衰退期，销量量只有0.4%，几乎没有两年以上的产品在市场上销售，在去库存的情况下能够做到这个地步是非常不容易的。
我们再看品牌B，从整个销售构成上，大量的产品集中在上市一年以上的产品。我们看衰退期，2013冷年上市的产品占销售量的比例达到了28.83%，这个水平甚至低于整个行业的平均水平。在整个2015冷年品牌B的销售当中，两年、三年以前上市的产品占的比例相当大，从这个角度来看，品牌B2015冷年只做了一件事，用低的价格把自己的库存甩掉。这样来看，这个企业从目前来看，库存压力显现，2015冷年不会完全消失，2016冷年的压力依然存在。本着表扬优秀的情况，我可以跟大家说品牌A就是我们的海尔，海尔在库存的管控上做得非常好。这一点我希望我们生产企业在去库存的刚才当中，一定要关注自己产品的创新，新技术的应用，新产品的开发。
2015年有两个非常大的变化，智能空调的整体销售量是6.47%，销售额是7.15%，这个销售额的增幅比去年要低很多，智能空调也受到了价格下沉的影响。智能空调方面整体销售需求在提速，有些机构预计2015冷年智能空调的渗透率超过15%，现在来看还没有达到这么高的渗透比例。从整个智能空调的发展来看，智能空调有一个特点，有点像手机，就是品牌集中度，前两个品牌可能会占80%以上，在这个领域里，海尔，美的，志高这些品牌的表现都是非常优异的，特别是海尔，在智能空调表现的优势是非常明显的。
再看变频空调，继续保持同比增长的趋势，销售量达到56.8%，销售额达到了69.96%，变频空调一直保持着增长的趋势，消费者对于变频空调的认识和接受程度已经慢慢增长。变频空调市场包括美的、海尔、格力、格兰仕等等，都非常好。变频空调外资品牌价格基本保持，甚至平均价格水平上升，2015年2月在在华东市场，包括松下，包括富士通等等，2015年2月的销售数量是很高的，外资大功率空调的影响下，价格水平并没有下来多少。我们的各个企业在变频空调领域表现是非常优秀的，这是2015冷年两个比较明显的特点。
最后我们想大致跟大家谈一下我们对2016冷年整个市场的基本判断，仁者见仁，智者见智。
第一，受整体经济环境的影响，2016冷年国内空调市场需求不足情况难以在短时间内得到根本好转，与2015横年相比，2016冷年销售规模不会发生明显变化，销售量规模将会呈现持平或略有增长态势。
第二，需求不足与库存压力的双重作用在2016冷年依然存在，2016冷年空调价格水平上行空间很小，与2015冷年持平或略有下降。解决到3500到4000万台的库存压力，对整个行业也是非常重要的，我们想在这个压力的情况下，价格下行的空间会小。
第三，变频空调，智能空调依然会保持增长态势，特别是在智能空调方面，智能应用的广泛性将会明显提升，范围也将逐步从使用控制向售后服务领域延伸。
第四，技术创新与应用将成为推动整体空调行业发展的动力，受国家相关政策以及消费水平的提升影响，新技术应用将成为2016冷年的重要内容，新产品市场化的速度将会明显加快，空气产业的形成速度也会加快。
第五，2015冷年价格下行带来的效益下滑可能会传导到经销渠道，经销商利润也会逐步降低，如果生产企业效益下滑现象难以迅速扭转，整体经销渠道模式可能会发生明显变化。我们估计有些生产企业可能会从经销商这块来做动作，或者是想办法，这样经销的模式会发生一些变化。
这是我们对2015冷年的判断。
最后我们把未来的发展方向简单说一下。我觉得未来的发展方向有几个，一个是智能，第二是健康。智能一个是消费者接受了。第二，在消费者中应该简单化，让专业的人做专业的东西，不一定非由空调企业来做。第三，智能产品应用的平台应该我们来做，再有是健康，是这几年大家很关注的课题，我们希望给消费者真正的健康。给出一个量化的标准，这个标准是双向的，一个是给企业一个生产标准，第二是给消费者一个认证的手段，你说健康，你达到什么标准，我去认证。第三是环境的创造。
第三个方向就是“互联网+”，刚才主持人也谈到了，互联网+行动计划，我们也参加了行动计划的调研和最后的讨论，这个过程当中和我们密切相关的两个，我已经写在了旁边。
我们企业应该关注两点，第一点是怎么做好定制服务，定制服务是去库存一个最直接、最有效的方式。第二就是智能化工厂和智能产品制造基础支撑，这个基础的投入是很大的，我们生产企业要事先有一个准备。第三就是智能应用的拓展，包括产品追溯，远程监测，售后服务。第四是智能产品的创新应用能力，在整个产品单体和智能产品互相之间的过程中，可能会创新出新的方式。最后就是跨界合作与平台融合，第三方非单一产品，企业APP综合应用平台。能不能有一个第三方来开发一个融合的平台，大家都可以下载APP，去遥控不同的产品，这个也是企业融合，行业相互之间融合。
这是我今天给大家做的我们对2015冷年空调市场的基本分析的介绍，我也预祝生产企业能够从2015冷年的不太顺利的情况下，顺利过度到2016冷年，在2016冷年祝大家生意兴隆，谢谢大家！
主持人：感谢蔡莹先生为我们带来的报告。我们的空调行业时刻处于变化当中，包括我们的制冷剂产品，上世纪90年代开始，我就从不同的渠道里听说过这样的过程，也听说过蒙特利尔议定书这样一个词，在几次装空调的过程中，我留意过那个制冷剂。刚才在王理事长的分享中，我们也听说了更加先进的制冷剂名词R290，也在被领先厂家所使用，这样一款R290的制冷剂对于我国的空调行业究竟意味着什么，将会带来哪些变化？我们有请环境保护部对外项目三处处长周晓芳女士为我们带来R290空调的现状与趋势，有请！
周晓芳：非常高兴今天接受家电协会以及家电网的邀请，来这里参加这样一个论坛，我觉得这个论坛的举办非常有意义，刚才也听到了很多非常好的演讲，特别是信息中心的蔡主任披露了很多过去2015冷年的数据，对我们都很有启发。
我今天受邀来到这里，想跟大家介绍一下我们R290技术发展的一个现状和未来。刚才主持人说了，这是一个新的技术，但事实上对于我们业内人很多人来说，这个技术已经不陌生了，因为我们在过去的八年中，整个行业对这个技术的开发做了非常巨大的工作。2015年对这个技术来说也是里程碑的一年，在中国市场进行推广销售起始的年份。我也借此机会，进一步来宣传普及，也谈谈我们过去八年中做了哪些工作，对未来来说，这个产品，这个技术未来的趋势是怎样的。
2007年我们达成了淘汰R22的协议，中国也是最大的使用国家，空调行业的应用量也是很大的。我们变频空调已经占到一半以上了，但是还有另外的问题，我一会儿再讲。
从2007年开始，我们这个行业就开始寻找用什么来替代R22这个不环保的工具，最后行业最终选择了丙烷，这个是有环保优势的，作为我们替代的方向。最早德国的一个国际合作公司，他们支持了我们一条生产线的改造，就是格力电器承担了生产线的改造，2010年验收了，当时因为标准问题还不能在国内销售，后来格力给马尔代夫出口了100台空调，那些空调到目前为止都运行得良好。格力做了第一条示范项目之后，我们也协助美的跟（多维基金）申请，我们获得了将近500万美元的赠款，改造了20万的生产线，专用R290的压缩机，这两条示范线去年完成了建设，验收了这两个项目。我们2011年的时候，当行业确定了走这条技术路线的时候，我们申请行业计划，得到了基金的支持，争取到了7500万美元来作为第一阶段的淘汰工作。我们第一阶段要淘汰1万吨的R22，大概有18条生产线进行改造，到目前为止已经改造了17条生产线，加上两条示范线，现在中国有19条R290的生产线，能力是400万台的水平。这些生产线到目前为止，有差不多一半的生产线已经完成了改造，2015年的时候有一半的生产线可以进入批量生产的状态。
谈到2015年，我们很多生产线已经完成了改造，都面临着上市，其实一个技术的推广并不是那么简单，还有很多其他的因素，包括标准，认证，还有一些其他的技术攻关。过去的几年中，家电协会带领这个行业，我们专家进行攻关，针对安全性的问题，针对关注量的问题，提高能效的问题，都进行了一系列的研究，包括对风险进行评估，这些研究成果都在行业内进行的共享，也是促进了技术的提高。很重要的标准问题，我们2009年的时候家电协会进行了产品标准的修订工作，在2013年的时候我们国家标准GB4706正式生效实施了。国家标准的通过，也就意味着R290可以正式投入市场上。也是通过标准的方式，来保证产品的安全性。通过标准之后，在上市之前还有很多工作，比如说认证的工作，还有市场安装和售后维修的培训，还有市场推广，这些工作从2014年到2015年，到目前为止是由我们工作的重点。我们上半年也有一系列的工作，比如今年3月份五个机构联合推出了环保低碳的标识，4月份的时候海尔率先来宣布批量的上市，之后格力也做了批量上市的活动，6月底的时候通过深圳市政府搞了一个公开的竞标，最后是格力拿到了这个项目。其实也是一个标志性的里程碑，深圳市做这项工作，已经做了好几年的准备，我们2012年和深圳市政府签了协议，要建立维修行业的示范城市，做了大量的调研和宣传培训，做了很多这方面的工作，也是为引入新的技术和新的产品创造了条件。到目前为止，虽然一个冷年过去了，但是我们R290新产品的推广也还是刚刚开始，我们有了一个很好的开端。未来会怎么样，这个也是我们最关心的，也是我们业内非常关心的。
谈到趋势，未来会怎么样？趋势对于我们行业来看，对于企业来看，都是很重要的，我也想跟大家分享一下我对这个趋势的一些看法。
从国内外的宏观政策来看，我们每个人都认可绿色低碳、节能环保，这个也是我们技术的发展方向。空调行业受节能环保政策的影响非常大，有两个重要的国际公约，一个是蒙特利尔议定书，规定了一个淘汰时间表，今年也是紧锣密鼓在谈判，我们过去曾经说的（R410）等等，现在早已经不是新能源了，已经被很多国家列入未来要淘汰的技术。今年议定书加开了三次专门会议，就是来讨论这些问题，年底之前还要开两次会议，能够显示出这个会议受关注的程度。另外一个大家可能都知道，就是气候变化会议，今年年底召开，我们各国都做了很多的努力，要达成协议，这个目前来看呼声还是很高的，中国政府为此也做了很多工作。这两个公约对我们未来的空调行业的趋势发展有重大的影响，一旦公约达成了新的协议，未来关于碳减排，包括能效的问题，包括碳排放的问题，都会影响到这个行业未来的发展。
尽管这个协议还没有最终达成，但是各个国家已经采取行动了，已经对我们这个行业产生影响，比如美国的一些规定，他们自己的步骤，时间表，都是不同的，有的国家是这样的，有的国家是那样的，但是都已经采取行动了，如果全球的协议达成了，就会有一个统一的时间表，但是毫无疑问是这个趋势，比如未来制冷剂这块，我们行业还面临着很多新的问题。
现在市场上有很多技术，为什么我们选择R290呢？是这个技术本身决定的，R290不破坏臭氧层，对气候破坏没有影响，影响很小，不会受任何的公约限制，不会受任何的法规影响，是自由的。当年行业选择这个，也是因为本身节能的特性，本质是非常好的，所以符合节能环保大的方向。而且我们R290产品灌注量非常低，是所有制冷剂灌注量最小的，R410可能要灌1公斤，而R290只需要300克，对资源是非常有好处的，而且还可以更少的材料，一方面环保了，另一方面总体来说对降低成本是有利的，因为用了材料少了。
我们这个技术本身就决定了它和我们节能环保的大环境是非常吻合的，应该说是非常有潜力的技术。它的这种价值，在今天的市场中即使没有体现出来，但是在未来是可以体现出来的。随着时间的推移，技术的价值我相信会越来越显著。我们现在是不是该着手准备了？我想这是我们企业要考虑的，因为这个行业是巨大的行业，规模非常大，生产工艺的转变，市场的转变，要从很早就开始着手，不可能市场来的时候再去转变，那就晚了。我们R290这个技术在中国是起了一个大早，从市场的角度来讲并没有非常领先，印度有一个公司已经卖了10多万台了，印度人认为这是一个非常成功的案例。我们今天谈到了内需不足，国际市场就是半壁江山，特别是印度市场，印度和我们国家一样，有相当的人口数量，处在炎热地区，他们一年的销量只是几百台的水平，如果他们能够接受R290的技术，我们中国有自己的技术，我们可以去开拓未来最大蛋糕这个市场。也是希望中国的空调企业能够更加关注印度这个市场，来推广R290技术。
任何一个好技术的普及跟推广者的工作是密切相关的，如果推广者的实力不够，这个技术可能就被淹没了。如果是不好的技术，如果推广者是强有力的，也有可能占据市场。对于中国行业来说，特别是家电行业，已经不是三十年前了，我们已经具备了开发技术，我们可以自主开发，也可以占据市场的主导地位，我们已经可以自主的推出中国的技术，这是中国企业的机会，当然也是一个挑战。我们中国企业能不能在新一轮竞争中胜出呢？需要全行业的共同努力，大家的团结。我们著名的品牌格力，海尔，美的等等，都在进行R290技术的研发，我们可以共同来开拓新的市场。
我们从2015年开始，展望未来，我们R290技术一定能够在新一轮的竞争中取得应有的市场地位，我们是满怀信心的，也希望行业为此继续做出努力。以上就是我和大家分享的想法，请大家批评指正，谢谢大家！
主持人：我们每个人都对环境特别的看重，大家都越来越具有这样的环保意识，包括低碳意识，朋友圈里每天都有无数的人晒阅兵蓝，我们都希望这样的蓝天能够更持久一些，清新的空气能够更多一些，留给孩子的好天气能够更多一些。这些变化需要我们每个人从点点滴滴的改变开始做起，这样的R290制冷剂的应用对于我们空调行业来说，也是促进环保的非常重大的推动和贡献。
刚才说到全国很多地方都不停的在下雨，南方很多城市都有“夏天到我们这里看海”的玩笑。包括北京，8月初之前雨水也很多，这样的天气据说对我们对我们空调行业也带来了偏冷的影响。天气的变化与我们空调销售到底有什么样的关系？下面我们为大家请出北京市气象局高级工程师张明英先生为大家分享空调与气象经济，欢迎！
张明英：各位朋友大家下午好！很高兴有这个机会能跟咱们空调行业在一起聊一聊气象方面的知识。题目有点大，空调和我们气象，我说不了这么多，我对于空调是外行，只能讲一讲气候变化的一些特点。今天参加这个会，我有一个感受，很多的时候我们气象是什么呢，是胡椒面。比如说卖啤酒的销售不好找我们，能不能帮我们讲一讲？卖保暖内衣的要上市了，又找我们。今天又体现出这个特点，空调的销售不太好，想起气象方面的问题。我感觉到气象工作就是胡椒面，大的作用也起不到，但是有的时候还真起一点小作用。我今天利用这个机会，一个是宣传一下气象工作，另外，有些事情看看对我们空调行业能不能用上。
大概分三个部分，第一部分，整个气候变化的情况，第二部分，讲一下大家都关心的厄尔尼诺，第三，讲一讲天气跟各行各业的关系。
现在气候变化已经是一个不争的事实了，每年的气候变化都非常明显。有两个概念，第一，天气和气候。咱们讲的天气，刮风，小雨，这是天气。气候，一般来讲就是时间比较长了，起码是月以上的，或者年。咱们用的气候资料，在气象部门是30年以上的，这样的资料才能代表气候。比如说北京，北京的年降雨量是多少？我可以用最近几年，但是我们气象规定最少是30年，就从现在开始往前推30年。现在我们平均来说北京的降雨，60、70年代，北京的降雨量一年是600多毫米，后来逐渐开始减少，现在是570多毫米，前一段时间是530毫米，个别年份是400毫米。气温在逐渐升高，这种情况就是气候。
刮风，下雨，打雷，这些是天气，下面的这些就是气候。我们空调行业主要关注的是气候，而不是天气，一次刮风对我们没有什么影响，但是持续的低温，持续的高温，对我们就有影响了。一般来说，有一个尺度的问题，我就不详细说了。
气候的变化，一个就是指的气候平均值，另外是平均值的差，我们叫离散度。现在国际上最关心的就是100年的气候变化，造成气候变化的原因很多，归纳起来有两大类，一类是自然原因，一类是人为原因，自然原因比如海洋，陆地，火山，太阳活动等等。另外是人为的因素，比如温室气体，气溶胶，土地利用，城市化等等，这些都是人为的因素影响的气候变化。
关于温室效应，温室气体大家都知道，在这个过程当中，太阳辐射到地面，太阳辐射是一个长期的短波的辐射，大气没有吸收，除了臭氧吸收，保护了我们，刚才讲的就是这个问题，要保护地球，保护环境，咱们制冷剂就是破坏了臭氧层。从我们这几年的观测来说，现在最关心的有一个空洞，在青藏高原的上空，对我们来说太危险了，所以西藏的人得白内障的特别多，得皮肤病的人特别多。他们是短波辐射，经过大气直接下来了，大气没有吸收，地表吸收，加快地表了，地表温度升高了，向大气，向太空进行二次辐射，就是红外辐射。这样就会受到温室气体的影响，温室气体能够吸收长波，这样温度越积越高，这就是温室气体效应的情况。我们都知道二氧化碳是一个最大的温室气体，大家以为大气层当中二氧化碳肯定特别多，其实占的比例小得很，占整个空气质量的千分之零点零三，非常小的含量。但是就这一点含量，对大气的影响是非常大的。
温室气体排放就是这样的，有很多可以排放的。我们空调行业有一个最大的好处，最早的能源，煤炭，煤改油，油改气，气改电，我们空调就是最后一级，就是用电的，应该说是最环保，最卫生的。我也说一点外行话，不一定有用，说到温室气体，现在来看全球气候变化的影响，气球在变暖，这已经是不争的事实了，前些年好多国家还不一样，有的人认为是偶然的，或者统计当中有一些偏差，都不承认气候在变暖。但是现在大家统一的看法就是在变暖的，而且幅度很大，后面一百多年一下上去了。这是不争的事实，看得非常清楚，是非常明显的上升趋势。包括到各个地方也都是这样，从海洋一直到地表，整个情况都是非常明显的在增温。
做这个片子的时候是2012年，这是世界上有记录以来10个年份之一。2014年统计的结果是最暖的一年，现在有一个问题，统计最暖的问题，是陆地上暖还是海洋上暖？地球70%是海洋，30%是陆地，统计起来，去年的温度在最暖的一年。但是陆地上就不一定了，各个地区不一定是这样。
这是变暖的情况，温室气体的情况。2011年全球大气的主要温室气体包括二氧化碳，甲烷等等，都突破了历史的最高值。
变暖以后有什么影响呢？有正面影响，也有负面影响。现在看来，负面影响远远大于正面影响，就是极端气象事件增多了，水资源日益严峻，陆地生态遭大破坏，粮食生产不稳定，健康受到影响等等。由于气候变暖，或者说厄尔尼诺的情况，突发性的天气数量越来越多，非常明显在增加。
这是对海洋的影响。对北冰洋的影响表现得非常明显，现在俄罗斯非常高兴，冰越来越小，北极成为他们的航行圈了，他们非常高兴，军事上，经济上，航运都可以缩小很多。但是在南极上没有明显的减少，北极表现得比较明显一些。
另外是对水资源的影响，现在南水北调，北京有非常大的需求。
这些是对人类健康的影响，影响非常大，方方面面的。
我国的气候特点，季风性气候，冬天是什么样的呢？冬天风，一说冷空气就是西伯利亚来的，降水特别少。夏季从海上刮着东南风，把大量的水气推到陆地上。中国的地形是台阶形的，第一台阶是青岛，然后上来就是平原地区，山西高原，内蒙高原，一直到青藏高原，地形的抬升，最后凝结成雨。咱们特别明显，夏天雨多，冬天降雨特别少，这样的话就分成了几个区，干旱区，半干旱区，湿润区等等。
降水也是这样的，4-9月份占全年降水的80%，北方地区更为明显，同样的情况，欧洲的国家是很平稳的，降水冬天和夏天差不了太多。咱们扯得远一点，现在申请冬奥，咱们就有一个问题，冬季的雪少，人家申奥考察的时候还跟人家讲我们可以造血，我们的水怎么怎么丰富。我们冬天没有雪，主要是在夏季，这是咱们的气候特点。
这是温度情况，冷暖的情况。
这个是温度差异，也特别大，人家的差异就比较平缓，北京的温差就这么大。
近百年我国平均气温升高了1.1度，中国面临的形势更为严峻。
我国近13年来，气候变化不明显的趋势。刚才说了气候变暖，怎么又不明显呢？我们一百年统计的结果是气温上升1度，作为平均值算出来的，每年每年都不一样，但是最近这段时间气温起伏比较大，而这段时间的变化不是特别的明显。
这是对生态的一些影响。
北京的情况我就不说了，咱们是全国各地来的，我们北京人的特点完全符合全国的特点，变化也是这样的。
下面讲一下关于厄尔尼诺，大家都听这个名称，这个事说起来很简单，每年都有一段时间，在秘鲁等地方，大量都是冷水鱼，由于温度变高，鱼大量的死亡，最严重的时候是圣诞节前后，厄尔尼诺西班牙语是“圣经”的意思。由于这个出现，造成了全球大气环流的调整，往往会出现一些情况，比如今年，大家讲“阅兵蓝”，这个天好得一塌糊涂。我昨天跟他们说了，可以这么理解，是什么原因呢？就跟西欧一样，西欧国家就是这样的天气，在西欧，西边面临的是大西洋，北半球的纬度上是偏西风，从大西洋吹过来的风总是湿润的，冬天也不冷，夏天也不热，降水均匀。我们中国的西风是从大陆过来的，也脏一些，特别是经过内蒙的沙尘到了沿海地区。这段时间我们气候有一个特别大的变化，包括咱们北京，华北这一带，全都吹的是偏东风，东北风，持续了这么长时间。我搞了一辈子的天气预报，这么长时间都偏东风，这是很少件的，东边过来的是整层的，空气质量非常好。从太平洋过来的空气，跟他们从大西洋过来的非常相似，所以这段时间的空气特别好。厄尔尼诺的作用，造成了很多的气候变化，主要是在这一代，在赤道附近，特别是在东太平洋这一带气温偏高，造成了这种现象。这是厄尔尼诺的一些情况，咱们就不说了。
正常情况下，厄尔尼诺，因为大气是在赤道附近，是东风带，把海洋表面的向西吹。向西吹的时候，底下的水就向上，到了咱们西太平洋之后会下沉，形成洋流的循环。因为偏东季风一减弱以后，环不起来了，他们的温度下不去，我们这边的温度相对变低了，形成这么一个情况，这是一个基本的现象，我们就产生了一些变化情况。这是厄尔尼诺对我国的影响，大概是这些情况，我就不详细说了。
对东北地区是怎么影响的，对长江领域的影响，对华北地区的影响，对沿海地区的影响，厄尔尼诺年一般情况下，长江领域这个时候雨水偏多，大家可能都记得1998年的时候长江发洪水，那就是典型的，那一年厄尔尼诺很强。华北地区干旱，少雨，今年咱们华北地区根据厄尔尼诺来预报，所以报的时候是小雨，高温，对各个地方的影响不太一样。
这是历史上出现的一些情况。
上次我开了一个沙龙，讲的就是厄尔尼诺，他们就提出来怎么会影响到大气这么多呢？海气效应特别明显，100米的海水深度升高0.1度，会影响到3000米的大气升高6米，热容量特别大，不是我们想象的是那么简单的事，是非常复杂的，有了厄尔尼诺以后就会出现这样的问题。今年非常明显，又出现了厄尔尼诺年，现在正在发展成极强的厄尔尼诺，从去年5月份开始，我们中国只要偏高了0.5，甚至一个月以上，就进入厄尔尼诺年，这叫厄尔尼诺现象，当这种现象连续半年就叫厄尔尼诺事件，一旦形成厄尔尼诺事件之后就会出现异常天气。按美国的统计，可能不能算5月，我们中国的统计是从5月开始，到现在已经一年多了，今年的厄尔尼诺可能要出现超强的厄尔尼诺，影响的不光是今年的问题，明年还会受到影响。
这是刚才说的印度，印度的高温，把马路都晒化了，就是受厄尔尼诺的影响，从来没有出现过这样的高温。
这些影响是我刚才说的，华北降水较常年偏少，干旱严重，这是我们通过统计得出的结果，但是这个问题出来了，不是每一次的厄尔尼诺对应的都是这样的结果，出去是这样的话就好预报了，现在出现的问题，对应的不是函数问题，而是统计的一个相关的关系，相关性非常好。比如今年，预报厄尔尼诺应该是华北地区是干旱少雨，气温偏高，但是怎么样呢？山东旱得很厉害，辽宁也很厉害，而且高温，唯独北京和河北降水一点不少，跟常年比是持平的，温度偏高得也不多，基本也是持平的。这样来看，不能单纯从一点来看，如果全面来看，长期的统计的关系是存在的。
这些是对农作物的影响，还有对工业品的影响。
这是用了空调给的一个曲线图，这是每年的销售量，最高的那一年是2011年，销量是最大的，后来又掉下来了。如果空调的销量和温度能够对上，这就好办了。但结果是这样的，根本就对不上，可以说毫不相关，空调的销售量和平均气温的变化一点都没有关系。这个平均是什么呢？前两天空调企业的人到我们那儿去，给我的是全国的空调销售量，我只能用全国的平均气温来做，这样就出问题了，可能东边热，西边冷，平均结果是正常的，而我们的销量量，我们主要是在东边销售得多，西边销售得少，这之间不能存在相关关系。没有相关关系，这个怎么办呢？其实还是应该有关系的，我们想能不能把这个东西不要用全国的东西，分成地区，华北地区，华东地区，这样和气候的特点进行一下计算，这样可能还是有一定关系的。最后得出的结果是没有关系，实事求是的说没有关系，这是一个全国的情况，全国的销量和全国的温度平均，这两者确实没有关系。厄尔尼诺跟空调销量的关系，我就说到这儿。
下面这些可能不靠谱了，是我自己的一些想法。人感觉到的温度和气象要素有特别密切的关系，我们叫体感温度，你们做空调的也是对人来的，有些机房需要空调，保持恒温，保持机器的正常运行，但是大部分都是民用的空调。人对温度的感觉有几个，一个是风速大小，风向的变化，湿度，辐射量等等，会感觉到差异。在人工做的试验，人工气候控制下，结果是这样的，温度17.7度，相对湿度100%，风速是0m/s的时候，温度是17.7度。如果这个时候气温升高到22.4度，相对湿度是75%，风速是0.5m/s，这个感觉就是22.4度。25度的时候，相对湿度是20%，风速为2.5m/s，所以人的感觉跟湿度的关系特别大。
我想发挥一点关于空调和气象的关系，现在大家都在用空调，我刚接触你们的时候，我去查，我说什么叫“冷年”？后来给了我一个材料，这是销售上的。现在的问题是难道空调就是为了制冷吗？夏天制冷，但是实际上也可以用在制热上，和一般的暖气可能还有差异，我不知道数是多少，因为我不是这个专业的，如果把空调的制热的效益提高，能跟电暖气相仿，为什么空调不会取代他们呢，这样就不会只是夏天才卖空调了。另外，比如说夏天，夏天有几种情况，我们有干热感和闷热感，闷热就是湿度大，温度并不一定特别高，35度，37度，湿度只有10%几，你会感觉到热，但是感觉要好手多了，阴凉的地方就会感受不一样了。我们空调仅仅只考虑到温度不行，如果考虑到湿度会更好。比如制热的空调，北京地区到冬天就存在这个问题，非常干燥，如果空调制热同时还有加湿的作用，这样的空调是老百姓都会欢迎的。所以要考虑到温度，同时也考虑到湿度，这样效果会更好一些。好多空调做的PM2.5，我感觉到还不如考虑到湿度的情况，是增湿还是降湿，这样效果更好一些。
我就讲这些，谢谢大家！可能有些东西讲得不对。
主持人：下面有请今日头条运营策略总监谭晓博先生为我们分享以用户数据感知空调行业冷暖，有请。
谭晓博：非常感谢各位今天在座这边，也感谢主办方给我们机会做这次宣讲，其实我刚才感觉整场数据分享数据发布到现在为止大家秉承一个非常好的观念，这个观念就是严肃认真谨慎，每个数据非常细致认真，可能到我们这个环节不太一样，我们是一家新媒体，而且其实各位知道我是85年的人，在这个状态下其实我这个分享会是比较不太一样的。那么在开始之前各位应该都知道我会在每一个好的节目过程中一旦走入高潮就会发生一件事情就是插播广告，现在我小小插播一下广告，我想问一下在座各位有听过今日头条吗？有听过举个手，在座有用过今日头条的吗？几乎听过都用过，还不错，那是这样子，我想说一下今天我们站在这个平台会来给大家分享一些数据，可能大家会有一些些怀疑，为什么你做新媒体这样的平台可以站在这样一个严肃认真，而且非常需要专业性平台分享自己的数据呢？其实我需要给大家介绍一下究竟什么是今日头条，因为今天我听到很让我伤心消息，我一个同事刚刚转来今日头条，他跟前客户说我进入今日头条我非常高兴，客户说太棒了是一家报纸是吗，我最喜欢看今日头条了，我觉得有点伤心，我给大家介绍一下为什么以一家媒体身份站在这里跟大家分享基于我们空调行业的一些数据。
谭晓博：谢谢各位，那差不多插播广告就结束了，基本上很感谢各位看这样一个插播广告，其实说是一段广告，实际上为什么头条能带有这样一个机会，站在这里跟大家分享一些数据，实际上头条这个产品有一个特点我们自己不生产内容，我们左手抓着6000家新媒体，右手大概抓住着将近三万个媒体的头条号，那么这些内容涵盖所有新闻内容，这些内容不只媒体，包括资讯包括信息我们生活中需要的一些服务项目方面的支持，那么这些信息通过用户标签的分析最重要每个人手机上面产生是内容不同的，也就是说如果各位之前看到信息由产品制作、由产品分发，由市场分类从上而下打造的分类的话，那么今日头条就是由下而上用户究竟是站在什么样位置来看待这个行业的。
其实这个数据也是让大家有一个信心这边用户分享来自非常真实的平台，刚才有一个数据没有进行更多的解答，一旦90后操作电子设备会出现不一样的情况。我觉得这段不用谈了，跟大家讲一下其实也是一个简单介绍，究竟我们现在提供数据是来自多少数据量级的基础，那么目前今日头条涵盖了刚才视频显现数据发生变化达到2.9亿，每天达到2700万日活，而且每个月会有七千万用户，在这样情况下我们用户带来数据是具有非常强烈的内涵，基于这个部分我们在用户角度来分析一下市场究竟是什么样的，其实是两块部分很简单，第一块究竟消费者带来变化是什么？第二块究竟消费者是什么人，他们想得到什么？在这过程中大家会发现非常简单的问题，第一个消费者和用户很简单。，第二点就是这些消费者用户不太简单。这点刚才介绍了就跳过是一些基础数据。其实在整个头条数据分布上面不是来自某一个地区和某两个地区，基于全国各地的应用，在不同的运营分布和覆盖上面也带来整个区域市场上面用户对产品和市场的理解有什么不一样的地方，这些基础数据快速过一下。
OK，走入我们最兴趣的话题，过去一年时间里面究竟用户对空调关注是什么？每个人打开今日头条看到内容是不一样的，所以在这上面产生所有内容不是我们被动给到用户，而是用户主动选择来阅读的，也就是代表每个用户心理。首先第一个用户对空调关注度到底有多少？我们看一下在今年冷年过程中阅读量这么多，最主要对于这些内容究竟占家电相关内容，我们用户关注度是多少？那么各位可以看到在过去一年人们空调相关阅读量占家电资讯阅读量15.21%，也就说在这么多庞大的家电领域里面，用户对空调关注度占了将近有1/6的水平还是蛮高的。那么在这样情况下对于空调来说用户最想看的关键词是哪20个？OK，大家会发现用户在这些关健词里面出现最主要的第一排，我不知道跟各位心目中想象是不是一样，基于用户平均情况，他们更希望看到空调给他们核心关健词是什么？在这个排名往后面看，过去一年中空调行业热点事件中哪一个最受关注？有健康空调、有R290、除甲醛、智能空调、库存、以及最主要的价格战，用户关注点里面会对我们市场行为分出来这么多不同的关注度，而且他们关注度是基于这些事情在我们社会上面分布以及我们希望他们看到的内容，他们就看到了，这是我为什么说第一部分，消费者很简单，他的简单在于如果今天我们集中权利希望他能够了解这样一个方向的信息，那么他们就会了解这个信息，因为整个市场改变基于宏观策略和整个市场的理解导向，消费者了解信息会顺着我们希望的方向去走，一年中里面热点事件是价格战。
那么各个空调销售电商渠道受关注的月度也会有变化，刚才那位同学也是80后将近90后同学说了这么一个分享，实际上基于电商平台每一个消费者对于这些平台认知也是不一样的。那么在目前我们认为使用新媒体或者是使用这些移动端资讯，或者在互联网希望得到资讯是2.9亿人，他们对电商平台认知是这样的，四大电商平台我不念名字了，第一个就是国美，然后京东，在这个情况下大家可以看到，基本上为什么消费者简单，大家会发现在天猫和京东起来的是双11、双12，那么在后面一个京东起来时候是618，所以大家会发现当你一个区域上面为电商平台做更多这些选择的时候，那么在市场上面以及消费者关注度里面，他们也会非常多的认为，目前来说在这个时间段选择这样电商平台是更加有效的，是否可以跟他们商量一下对于我们空调来说是不是可以打造出来专属的节日，可以带动行业的销量，这其实是非常有效而且是直观的一种。那么除了这个之外哪种空调性能最受关注，在目前我们认为消费者这个关注度里面跟我们刚才说的非常相似，比如说舒适度这部分，比如说外观、健康、节能，最后大家猜一下？智能，在明年趋势里面究竟什么样设备它的重要关健词和核心点会更加打动消费者，在这样性能分布，刚才我们说消费者是一波很简单的人，当我们告诉他们这样事情，当我们关键节点炒热出来这样一种信息，当我们在最重要的时候用最合适的方式影响他们的时候，他们就会跟随我们的方向目标前进，并且向我们表达出来他们最关注的一个核心点是什么，这是最真实有效的数字。
我们认为消费者不简单的部分在哪里？今日头条产品核心我们做法是将整个行业里面大数据全部收拢起来，然后通过一套算法去发现每一个人关注度，这个关注度决定了用户一定会被垂直化分类，垂直化分级，以区域、以年龄、以兴趣点来进行分类，那么他们每个人对这些事情事物需求不一样，所以这是他们最不简单的地方，也是未来我们是不是最具挑战的部分，第一个今日头条上带有“空调”标签的用户占比是多少？占比3.18%是对空调非常有兴趣的用户，在这样用户群做深度的分析，大家可以感觉一下究竟在家里是你买空调比较多，还是你的爱人另外一半更关注这个空调呢？实际上还是男人关注多，毕竟是花钱的吗。除了这个之外关注空调年龄占刚才已经讲了性别占比，年龄我们做了简单分类，比如说我们看到18岁以下是不动，宿舍空调很好，18到23岁的时候我们渐渐出来工作开始赚自己第一笔钱于是当我们生活和工作有了一定稳步增长之后我希望我的物质生活方面更加提高的话对空调会关注。24岁关注度产生上升，最高在31-40岁这个时候男性女性我们在家中生活中扮演角色开始产生变化，我们开始承担更多经济压力给我们带来生活变化和适用性，于是我们对生活中各种享受的设施生活上软件设施也产生了兴趣，过了40岁之后我们下一代成长起来了，于是购买欲望开始降低。那么在这样设想趋势下最主流用户集中在24岁到40岁之间，那么这也是我们一个主要的分析。
那么在这样情况下空调对于省份覆盖用户总数有什么变化？这个来自于各地层面都有，相信各位心里会有大概的了解，在座的南方人多吗？大部分大家都是北方人，在这样市场温度上面哪些区域用户对空调关注度最高的，这是一个市场的分布。那么主要集中在北京以南，开一个玩笑，大家发现跟市场分布相似，之后我查一些资料就会发现真正在我们集中不同客户提供资料中，在这些数据跟用户关注度吻合的。大家发现在不同区域市场我们带来这些设备以及对空调关注度是不一样的。这些地域他们在购买前究竟会对空调做什么分类？他们究竟看中什么原因才会买空调，他们不简单所以不简单在这里，究竟空调性能能打动他们。大家每个人都有主打自己的性能，但这些不是他们想要的。比如说东北地区，用户关注度是智能，那么华北地区也是，后面三个地区其实都是这样简单分类，比如说西北，比如说华南，还有一个西南和华中，那么这几个地域我们会发现东北、华北、西北和华南地区更关注智能，这个空调是否够智能。而华中地区更关注舒适，是否让我们生活更加舒适，是否能够让我们噪音比较小，比如说我安装配备更加舒适，是不是能给我们生活品质带来更高改变。基于不同地域是否我们应该改变我们一些策略和产品制作方向一些趋势变化。除了地域之外不同年龄段人他们有什么不同，这是为什么他们比较复杂，因为不同年龄段人其实对于空调需求是不同的。也就说未来我们是否可以做出一些基于不同市场的产品变化。
比如说18岁以下虽然少但我们还是有需求，智能。那么18到23走入社会第一步我对空调有自己的理解，智能。24到30岁这个年龄段开始用户开始产生自己的购买欲望，下一步还是智能。再往后面走我们发现31到40岁有没有变化，还是智能，目前为止我们发现主流消费人群在下一步对空调的理解和趋势，以及他们关注的点都是集中在这个核心词上面，但是再往后面走，如果我们空调做出不同空调产品我们怎么抓住他们，当成长一点点达到40岁以后，节能。再往后面走50岁以上，还是节能，这个原因其实我不用多讲，因为在我们眼中更往老一辈人走他们会更加关注一些性价比，更加关注价格方面或者是一些资源节省方面的事情，对节能来说更加关注。但是年轻人不是。年轻人更加容易被一些我们的故事或者是我们所讲出来的概念所打动，他们购买欲望不再是那么被价格左右，当然有很大比重但是不是那么大，虽然说我不是业内人士，我之前看一下价格战中其实受益人并不是特别多，对于整体市场并没有得到特别大的推动。最开始中国信息网的前辈也讲的，究竟价格最初期的改变手段是不是符合现在这些消费者跟观众的点，我们花了很大精力缩减我们盈利成本，在实际上他们真正要的是什么，真正是价格变化吗？不是的，所以40岁以上人群和40岁以下人群因为年龄不同，生活不同，掌握信息度不同，他们对产品需求也产生异样的变化。
对于哪一种空调技术会是用户最在意的点。我们产品会推出不同的技术，那么究竟哪种技术更能打动这些人，我们来看一下。变频。这也是我在查资料过程中发现在整个家电过程中，也受到提升的也是来自这个产品线，是为数不多获益的产品类型。在这样情况下，究竟刚才我们提到了说产品从售前、售中到售后，售后什么样售后服务真正能打动消费者？用户在他的售卖过程中会关注很多东西，比如说移机、加氟、维修、清洁、安装，实际从消费者本身关注点也是一样结果，最后安装是最在意的，所以每次当我们要提升我们的售后服务，想要主打售后服务的优势的时候，不如从后两点来入手。我们的清洁能力以及我们的售后服务的免费安装，以及安装之后的能够给我们带来更好的体验。其实这次分享就结束了，这也是我们讲很快速很简单不会讲很多复杂的东西，总归来说用户其实是这两类人，很简单的时候我们告诉他们内容，我们希望去讲述内容造成社会趋势，消费者会跟随这样社会趋势去了解我们让他们想要了解的东西，那么他们不简单的地方在于我们需要创造出来怎样一种趋势才能让他们愿意阅读，形成他们想要阅读的时候，就需要去了解他们在每一个年龄段，每一个细分上面不同的这个关注度。我的分享到此结束，谢谢各位。
