老板燃气灶“双11”遭消费者投诉：进气管“以铁充铜”
2021-11-20 11:29
来源：慧聪家电网慧聪家电网：近日，老板牌燃气灶“铜质进气管剥开是铁”的事件，经媒体曝光后在网络上引起广泛关注。
事件的具体经过是这样的。11月14日，河北的李先生在天猫商城“老板官方旗舰店”购买了一款抽油烟机、燃气灶具、洗碗机套装，金额共计9791.92元。11月16日，到货后李先生在安装燃气灶的过程中发现，进气管的接头“不对劲”，于是李先生拿来一块吸铁石，发现磁铁可以吸附在进气管上。为了进一步验证，李先生刮开进气管的外表皮，发现进气管外表的黄色仅为一层漆，表层的漆刮掉后会露出银白色的铁材质。
李先生表示，他所购燃气灶进气管材质与网上商品详情页宣传标识明显不符。商家在详情页面中介绍道：燃气灶的进气管为铜材质。相关燃气灶的宣传图片上的确标有“铜质气管、防腐蚀老化、更安全可靠”等字样。
然而，现在所购的燃气灶进气管并不是铜材质，他认为老板电器存在虚假宣传和欺诈消费者的行为，并将此事向当地市场监督管理局投诉，要求商家退货退款，并另作相应赔偿。同时他呼吁商家对于所售的产品能够真实地展现给消费者，消费者下单时也要多一些警惕。
11月17日，李先生向当地市场监督管理局反映了相关情况。
11月18日，李先生接到了来自老板电器工作人员的电话，对方表示会尽快安排师傅上门检测。李先生称，他所购买的商品已拆开外包装，上门检测可能会遇到商家推诿扯皮的情况。李先生认为，出于公平公正的原则，商家应先检测公司内同一型号且未拆封产品的材质，再同消费者交涉。
此事件经媒体曝光后，商家回应表示，后续会与消费者进行核实与沟通，并尽快给出解决方案。
李先生认为，商家应对相关产品进行退货退款处理，并另作相应赔偿。此外，李先生还呼吁表示，“双十一”刚刚过去，马上又要“双十二”了，消费者下单时要多一些警惕。
