交钥匙！华北首家大金模范事务所落户北京
2023-06-21 15:07
来源：慧聪家电网2023年6月19日，大金北京丰台模范事务所开业庆典在京举行，大金相关高层领导，中国家用电器服务维修协会、中国家用电器服务维修协会等相关协会领导，以及来自华北地区的经销商代表共同见证了大金技术服务模式的创新与发展，感受大金的幸福空气。
据了解，大金技术不断探索面向未来的数字化服务模式，相继在全国各地设立了模范事务所。作为大金售后服务的重要一环，北京丰台模范事务所也展现了大金在节能化、远程设定、智能、在线服务的优势。同时，大金也提出了今年的服务方针“以售后·工事之力提升大金品牌形象”，通过联合各大事务所及售后服务网点，以大金优质的服务和高品质的安装能力获取消费者及业内的口碑。
大金空调技术（中国）有限公司董事长仲上昭次、大金（中国）投资有限公司华北地区总经理工藤明忠等领导和嘉宾共同为北京丰台模范事务所进行开业剪彩。开业仪式还特别设置了“交钥匙”环节，随着仲上董事长钥匙交到北京培训中心王帅中心长的手中，大金北京丰台模范事务所宣布正式开业。
华北地区首家大金模范事务所
在开业仪式致辞中，大金空调技术（中国）有限公司董事长仲上昭次表示，近年来，中国经济发展速度迅猛，客户对于服务的追求也不断提升，如何在这样的特殊的市场环境中构筑差异化的售后服务是大金追求的目标，新型的售后服务体制和模式也要不断做出创新和改变，因此大金在全国设立了166家事务所，以及在全国六大区域地区设立能成为服务典范的模范事务所。
全新设立的大金丰台模范事务所，展示了大金技术与售后服务的优势内容。例如AR眼镜在售后服务中的应用、大金VRV X10系列新品、设计相关服务、工事展示、节能方面的提案和设计等内容。市场不断变化，客户的需求也日新月异，通过经销商及消费者的需求提升，大金也会依据实际情况进行更新。
城市节能改造需求增加 助力实现双碳目标
大金从1995年进入中国市场以来，宗旨就是为中国空调行业发展做出贡献，为了实现这一梦想，大金不断引进和开发适合中国市场的最先进的产品，创造新的空调文化。
1996年，大金开始生产销售天花板嵌入式空调，打破了办公室使用柜机、壁挂机的状况，之后推出VRV空调，提供了节能、舒适的环境，得到了客户和设计师的认可。随着中国消费者居住环境的改善，大金推出了家用中央空调的概念，不仅增加了装修美观度，还带来了空调的温暖。经过28年的努力，大金在中国创造了崭新的空调文化，成为中国空调行业领军企业，为中国空调行业发展做出了贡献。
大金在中国空调事业的蓬勃发展，离不开大金技术服务公司的全力支持，大金从进入中国市场，就以研发、生产、销售、售后四位一体，给客户提供优质的产品和安全使用保障。空调是系统设备，要让客户满意，需从解决客户困惑开始进行方案设计，通过优质的施工以及安心的服务保障体系才能完成。
在改善空气环境的同时，在双碳背景下，城市的节能改造需求会越来越多，空调设备占整体耗电比例相当高，如何在保持舒适的前提下达到节能非常重要，大金在这方面拥有雄厚的技术实力，会发挥大金的实力为双碳目标做出贡献。
在大金的产品不断创新的同时，大金的服务也要跟上脚步，因此大金通过“模范事务所”这样的模式不断提升自身的服务水平。北京丰台模范事务所具有重要意义，无论是在服务技术还是全生命周期服务上都具有创新性。
打造具有北方特色的模范事务所
在接受媒体采访时，大金空调技术（中国）有限公司仲上董事长也表示，设立北京丰台模范事务所的主旨是响应碳中和大政方针，突出大金节能化、远程设定管理，以及智能和在线服务优势。
北京丰台模范事务所建立的目的是打造具有北方特色的能够助力销售扩大特别是商用市场扩大的模范事务所，功能包括售后服务体制、智能节能、智能工具、Solution综合提案、空气解决方案、工事材料、实操道场、新机展示等。除了常规的维修对应之外，售后也致力于空气改善提案、空调周边产品、节能改造、设备更新等服务。数字化主动式服务的实施，是大金新的服务模式，实现服务的再次进化。
北京丰台模范事务所主要服务北方客户，“北方特色”在事务所内部体现的淋漓尽致。值得关注的是，在事务所内部，故宫、长城、天坛等建筑元素和北京市花月季花设计让整体风格极具北方风格。另外，和平鸽图案的应用让事务所内充满了灵动气息，它也体现了大金产品与客户之间、人与设备、线上与线下建立的链接，“人与空气之间，总有大金”。
助力扩大商用市场销售
这几年，中国市场发生了很大变化，首先，“双碳”对节能要求越来越多，另外，从市场角度来说，建筑行业发展进入平稳时期，新建项目减少，改造的项目增多，第三，随着人们生活水平提升，对空气质量和空调舒适性的要求也越来越高。面对上述市场变化，大金认为要进一步发展，除了靠产品以外，还要通过系统设计、施工保障为消费者提供最好的系统设备来满足客户需求。而北京丰台模范事务所就展示了如何满足客户多方面、个性化需求的解决方案。
除了作为售后服务的据点以外，北京丰台模范事务所还具备线下引流客户参观，直观体验大金智能化服务，供客户、经销商参观了解。
大金丰台模范事务所也导入设备远程监测系统，AR眼镜以及线上诊断、服务体制，构筑新一代的售后智能化服务系统。大金售后服务的最大特点是厂家拥有自己的维修和安装团队，这恰是新一代的售后智能化服务系统的基础，同时也能让新一代的售后智能化服务系统最大化发挥其优势。
一流的产品，离不开一流的服务，服务的背后除了人员，还有后台系统的支撑。大金自研发的智能VRV地图系统，可通过分析后台运转数据，提供节能减排提案。通过智能VRV地图系统，事务所可远程监测大金空调的产品状态，工作人员介绍，“如果哪台空调出问题了，它就会在大屏幕上显示红色”，售后服务相关工作人员可进行线上诊断，如果判断需要工程师上门服务，还可以直接进行“派单”。
针对新建项目减少，改造的项目增多的市场环境，展厅内还展示了多个系统工程升级改造解决方案案例。例如在系统节能减碳方面，通过设备更新、加装智能电表、安装智能I-BOX等升级改造，进一步降低使用能耗，助力双碳目标。
作为华北地区的一张品质服务名片，大金北京丰台模范事务所为华北地区消费者带来创新产品和解决方案的同时，更提供了专业、规范化、智能化的一流服务，其带来的示范作用将助力提升中央空调售后服务整体水平提升和高质量发展。
