渠道太乱了！西门子松下格力海尔美的严查非授权网店
2023-11-15 10:19
来源：家电圈
当前，众多中外家电品牌企业，打击线上平台的非授权店铺，属于典型的“治标不治本”。因为，不解决线上非授权网店的开店资质、渠道货源，只是面向消费者发布一纸公告或声明，解决不了渠道乱价、乱战的问题。
通过非官方授权的店铺购买，可能存在两大风险：一是、无产品品质保障（产品来源不明、无法保证为全新正品）；二是，无产品服务保障（无法提供官方的免费安装服务，同时非官方安装引发的产品问题无法享受原厂三包服务）。
今年下半年以来，家电圈注意到，包括博世家电、西门子家电、松下家电，以及海尔、美的、格力等一大批头部家电企业相继发布“消费者权益保护公告”，核心内容都是剑指淘宝、京东、拼多多等三大线上电商平台上的诸多非品牌授权店铺，销售的产品可能存在品质与服务的问题，会伤害消费者权益。
出现这一局面的原因，家电圈了解到，主要有三个层面的因素：第一，这些非品牌家电企业授权网店，销售的家电产品可能存在质量问题，比如说假冒品牌、翻新产品、窜货机等；第二，这些非品牌家电企业授权网店，存在着产品乱价、恶意低价，影响品牌家电授权门店的正常经营；第三，家电零售渠道彻底乱了，不只是线下经销商、实体店面临低价格内卷，包括线上网店的价格内卷更为激烈。这些非品牌授权网店加剧了线上网店的内卷。
最终在众多中外家电企业纷纷打击线上非授权网店的浪潮下，也让更多的家电渠道经销商备感无奈和焦虑。只能更加直观明白地释放一个信号：家电市场太难了，家电渠道太多了，家电价格太乱了。
首先，品牌家电企业的非授权线上网店、线下实体店，越打越多，而且存在着根本无法消灭的情况。原因在于当前家电零售、批发、拿货渠道，已经从过去单一的家电代理商，向京东、天猫、拼多多等平台商化发展。所以，家电企业打击非授权店铺，属于治标不治本，必须要解决源头问题。
其次，目前不只是在线上网店存在非授权店铺现象，包括线下的实体店，个人微商，还有大V带货，都存在窜货、乱价等问题，原因在于家电企业为了追求出货规模，出货速度，采取了全渠道铺货的策略。自然，渠道多了就会造成不同渠道商，包括线上与线下，授权与非授权之间的价格乱战与恶战。
比如说，博世西门子家电，长期以来在中国家电市场上就不采取“控价管理”，全是中国市场上的经营管理团队为了冲销量、KPI达标，自然会采取多渠道铺货，以及通过平台商大量出货的情况，就会出现10个渠道12种价格的情况。所以，打击线上的非授权店铺，对于家电企业来说，还需要从自身的市场经营策略和渠道经营策略反思、复盘开始。
