家电企业搞数字化并不是要干掉谁
2023-11-22 10:21
来源：家电圈这几年来，随着家电行业的头部企业们纷纷开启一轮数字化变革，引发两类人群“人心惶惶”：一是，企业内部员工，除了生产、营销，以及财务、人力等岗位，甚至包括研发，都面临着人员的优化；二是，企业外部经销商，随着线下线上布局的完善，经销商进入一轮“优胜劣汰”的淘汰赛，代理商分销商被干掉。那么，家电企业的数字化变革，如果不是为了“干掉谁”，那又是想“干什么”？
裁员并岗、去代理商、部门整合，这些并非家电企业搞数字化转型的初衷和目标。
不管是数字化变革已经推进10多年的美的集团、长虹集团，还是最近几年正在加码数字化变革的海尔智家，以及拿渠道数字化为突破口重新定义企业能力的格力电器，甚至正在启动新一轮数字化整合的海信消费者事业群等，家电圈注意到，最近几年家电行业的头部企业们，正在以数字化作为企业新一轮发展的底盘和基础。
但是在数字化变革的过程中，不少企业人士告诉家电圈，不可避免出现一些现象，让员工和商家心里不安。外部感受最明显的，就是家电零售批发层层分销的模式被打破，大量代理商、分销商无路可走，要么转型变成零售商、运营商，要么只能退出家电业务。同时，还有外界感受并不明显的，就是企业内部的岗位优化、人员调整，因为数字化而带来了至少10%左右的冗余岗位和人员的整合，裁员无法避免。
在不少企业的数字化变革过程中，无论是企业内部的生产制造，市场营销，还是财务人力行政等，还是企业外部的渠道经销商们，都是一条船上的“利益共同体”，因此都面临着一轮巨大的变革压力，特别是传统模式和玩法必然要经历一轮被清理和改写。比如说，大量重复高强度的劳动力岗位要被机器人取代，原本需要1个庞大团队对接的代理商和经销商的财务体系可能1个人就能搞定，层层分销和代理模式彻底被根除。
最终随着数字化开始深入企业的各个环节，直接影响到每个人、每个合作伙伴、每个商家的原有惯性操作，最终改变企业的运营逻辑、经营效率，甚至是商业模式，必然会打破传统，甚至动摇原有各个职能模块和业务体系的利益格局。其中，最为直观的，企业内部有大量的岗位和人员会因为数字化运营而“消失”，企业外部有大量的家电代理商、分销商因为数字化运营而变得“没有价值”。
那么搞到现在，家电企业的“数字化”变革，难道真的只是为了“干掉谁”“牺牲谁”甚至“抢谁的饭碗”吗？对于众多家电企业来说，打破传统利益格局和经营惯性引发的企业营收、利润和员工、商家动荡，投入巨大的数字化转型又能否解决并支撑，从而创造更多更大的商业价值？难道，数字化是众多家电企业面向未来的唯一出路？
首先，在家电圈看来，头部家电企业的数字化转型，并不是要“干掉员工和合作伙伴”，首要任务其实就是干掉企业过去形成的经营惯性、思维定式。简单来说，是一场“企业自我革命”的起点，却不是终点。核心就是要通过数字化再造企业在这个多变时代，满足用户需求、打造更多好产品、好服务，提供更多新价值的能力、思维和手段。
所以，但凡开启数字化转型的家电企业，都是“勇士”。因为，只有全盘否定自己过去的商业玩法和市场打法，才能建立新的发展目标和竞争能力。在这种情况下，牺牲一部分员工，甚至一部分代理商和运营商，不是目的只是过程。因为数字化转型一旦“三天打鱼两天晒网”，弄不好就会“全军覆没”。更为重要的是，现阶段主动开启数字化变革的企业，至少还是有想法、有能力的，就怕那些还没有意识到危机、选择躺平的企业，最终连企业自身都没有了，还能拿什么去参与未来的竞争？
其次，当前摆在所有家电企业面前的活路只有一条，就是“开源和节流”。开源就是所谓的寻找新业务、新赛道，比较有代表性的就是家电多品牌、全品类、全渠道的扩张，从本土市场到全球市场的突破；同时还有企业跳出传统的家电业务，向其它行业和领域跨界；这种开源需要过程，更需要时间的培育，因为很难快速见效，必须要与企业的节流相结合。而当前所有家电企业和商家的节流，就是减少人员、减少层级、减少内耗，提高效率、提高面对市场和用户需求的敏感度。
数字化正是家电企业打通开源与节流两大任务的重要纽带。一方面，基于企业的数字化底盘，可以提升现有各个业务的竞争力，效率的改善一定会带来效益的提升；另一方面，基于不同行业用户和客户的需求，可以快速通过线上的数字化工具，与线下的专业化服务能力拉通，创造性满足用户。
当然，在家电企业的数字化转型过程中，肯定会影响一些员工的岗位，动摇一些商家的市场利益和经营格局。但是，家电企业要想在未来更为多变、更为莫测的市场竞争中活下去，必须要利用现有的时间和空间，利用有限的资源，主动向自己“动手”，主动走出企业过去的“舒适区”，才能闯出一条新路来！
