家用美容仪市场大洗牌，299元的慕苏美容仪是捡漏还是踩雷？
2024-04-12 11:45
来源：凤凰网核心提要：
1、慕苏美容仪凭借超低价格和明星、主播的大量营销，在家用美容仪市场中杀出重围。慕苏通过与斓曦、蒋梦婕、宣璐、秋瓷炫等明星合作进行推广，同时与董先生、交个朋友美妆护肤、郝劭文等主播合作进行带货，以低价迅速打开市场。品牌旗下销量最高的18K金冰肌家用面部美容仪售价仅为299元，蝉联抖音商城美容仪好价金榜榜首18天，全网销量超过400万台。
2、慕苏美容仪在低价热卖的同时也伴随着大量消费者关于产品低质的吐槽，如功能鸡肋、与宣传不符。收到的产品不仅包装破损，使用几次后还出现按摩头开裂、充不上电甚至充电时发生爆炸的问题;还有消费者使用后出现烫伤、刺痛、烂脸、肿胀瘙痒等问题。品牌承诺一年内有质量问题可免费换新，但消费者联系客服却被要求删除吐槽帖或支付折旧费才能换新，而且更换后的仪器也是问题机。
3、慕苏产品疑似虚假宣传，产品信息详情页中声称有以色列核心技术支持，但对此没有任何其他证据可以佐证，求证客服也拿不出任何证明。慕苏还在产品信息中标明与浙江大学联合共研，但与浙江大学湖州研究院的合作自2023年5月8日才开始，而彼时慕苏相关产品已经上市，利用此说法诱导消费者欠缺妥当。
4、4月起射频美容仪新规正式实施，明确规定未依法取得医疗器械注册证的产品将不得出售。慕苏直播间表示4月后慕苏品牌射频美容仪仍可以正常售卖，但从4月1日起慕苏虽未下架射频美容仪，但所有平台的产品信息中都不再含有“射频”二字，对此咨询慕苏客服，慕苏客服却表示店内没有射频一类的美容仪产品。如此漏洞百出的品牌，即使低价也并非良选。
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颜值经济兴起的大背景下，家用美容仪行业在近几年风头正盛，越来越多的国产美容仪品牌也相继涌现，但市面上家用美容仪的价格大都是大几千甚至上万，高价格使得美容仪在很长一段时间内被视为“有钱人的玩意儿”。
在这样一个均价上千元的市场中，慕苏美容仪却凭借着远低于其他品牌美容仪的价格杀出重围。品牌旗下销量最高的一款18K金冰肌家用美容仪在官方旗舰店售价仅为299元，目前全网销量已经400w+。
美容仪这股风终于还是吹到了普通人身上。但如此“亲民”的价格，是真的物美价廉还是便宜没好货?是不是以低价收割大量普通消费者的智商税呢?
01
明星推广、主播带货砸营销
慕苏成功打开市场
从各平台遍布的推广来看，先不论产品质量如何，慕苏确实是深谙营销之道的。
图片来源：慕苏品牌在抖音、微博平台的明星推广截图
慕苏美容仪不仅曾与斓曦、蒋梦婕、赵樱子等明星合作进行推广，通过在明星短视频中的植入提高曝光量，还签约过宣璐、秋瓷炫成为品牌大使和产品推荐官，通过明星背书进一步扩大品牌知名度，提升影响力。
除此之外，慕苏还通过主播带货提升销量，近段时间合作了董先生、交个朋友美妆护肤、郝劭文等主播。同时在抖音、小红书等平台还有大量慕苏品牌的种草帖，营销力度之大被网友评价为“十条美容仪推广里有八条都是慕苏”。
图片来源：慕苏美容仪相关推广及抖音搜索“平价美容仪”截图
图片来源：抖音商城及天猫榜单截图
这些推广也大多强调慕苏美容仪的低价，称其可以花几百块钱就可以享受到美容院级别的SPA，将慕苏打造成平价、高性价比、适合学生党的形象。凭借大量营销以及三位数的低价，慕苏“平价美容仪”的品牌形象成功留在了消费者的脑海里。由此，慕苏顺利打开市场，吸引了一波又一波跟风购买的消费者，成为各大平台销量榜单的常客。
截止目前，仅慕苏抖音官方旗舰店的销量就已经超过66万，售价299元的18K金冰肌家用美容仪不仅蝉联抖音商城美容仪好价金榜榜首，而且天猫销量也已经40w+，位列天猫美容仪热销榜第一。除了这款美容仪外，慕苏其他产品销量也十分可观，旗下699元的小光锥家用面部美容仪目前全网销量也已经超过199万台，位列抖音商城脸部美容仪爆款榜第二名。
02
产品鸡肋、售后不作为
产品低价伴随着低质
但销量提升的背后却是产品本身的低质以及售后的消极态度与无理要求。
图片来源：抖音、小红书、黑猫投诉平台上关于慕苏美容仪的吐槽
在小红书以及黑猫投诉等平台关于慕苏美容仪质量问题的吐槽与投诉随处可见。产品本身功能鸡肋，消费者称其就是“一个铁块加了震动”，但官方旗舰店声称品牌所有仪器本身都包括亮肤、紧致、抗衰、冰敷等六大功能，而实际并没有什么作用。产品宣传中写到“智能恒温系统，防烫更安全”，实际使用中却是存在着大量消费者被烫伤的情况，同时一些消费者在使用慕苏美容仪后还出现刺痛、烂脸、肿胀瘙痒等问题。
图片来源：抖音及小红书平台上对于慕苏产品包装及做工的反馈
图片来源：小红书平台对于慕苏美容仪按摩头开裂问题的相关笔记
图片来源：小红书、黑猫投诉平台上关于慕苏美容仪充电问题的吐槽及投诉
除了产品质量问题，消费者收到的产品包装不仅破损，仪器本身塑料感也很强，而且消费者称仪器用了几次后就出现按摩头开裂的问题。产品本身对于充电头有要求，但慕苏只配备一条充电线，导致出现消费者在使用几次后便出现充不了电甚至充电时发生爆炸等情况。
图片来源：小红书平台上关于慕苏售后问题的吐槽
花大力营销，但产品质量却跟不上。而对于消费者反映的质量问题，品牌售后却是言行不一。官方旗舰店承诺一年内产品出现质量问题可以免费换新，一些消费者在使用几次后产品就出现问题，便联系客服进行退换，结果反被要求只有先删除消费者之前发的产品的吐槽帖才能进行退换，而且需要另行支付折扣费才能更换仪器，甚至有消费者反映更换了三次都是问题仪器。
本身承诺的一年质保服务，实际情况却是需要消费者支付美容仪价格的近一半才能享受，而更换后的仪器质量也是堪忧。品牌售后做到这种程度，实在令人无法理解。
03
宣传话术天花乱坠
实际情况却漏洞百出
慕苏美容仪在产品信息中写到“源于以色列，犹太智慧技术加持”，众所周知以色列在医学美容领域拥有深厚积累，这使得有以色列技术支持的慕苏美容仪产品在消费者心目中建立起安全可靠有效的形象。但对于此说法，慕苏除了产品信息中的这句话，没有任何其他证据进行佐证。而在求证客服时，客服对于此问题也是避而不谈，拿不出任何相关证明。
图片来源：慕苏美容仪抖音旗舰店
图片来源：抖音慕苏旗舰店客服回复截图
同时慕苏还在产品介绍中写到“浙江大学联合研发”，公开资料显示，慕苏与浙江大学湖州研究院于2023年5月8日开始建立合作，但彼时相关产品已经上市，在产品介绍中利用此合作进行宣传误导消费者的做法也是欠缺妥当。
图片来源：慕苏美容仪产品介绍
家用美容仪市场经历前几年的野蛮生长，逐渐开始受到国家更加严格的监管，例如4月1日正式实施的射频美容仪新规。根据新规，射频美容仪正式纳入第三类医疗器械进行管理，相关产品未依法取得医疗器械注册证的，将不得生产、进口和销售。慕苏品牌联合创始人孙乐群在博主“是静宜呀”视频中表示慕苏射频美容仪已经在申报临床阶段，慕苏官方旗舰店主播在直播时也表示慕苏已经花了600w+申请合法资质，是为数不多的申请资质的美容仪品牌之一，但从目前公开资料来看，2023年起，家用美容仪中仅有花至、雅萌、觅光、OGP四个品牌申报了评估射频皮肤治疗仪安全性和有效性的临床试验，其他品牌都是处于推进状态，其中就包括慕苏旗下的一款美容仪产品——小光锥面部射频美容仪。
图片来源：壹览商业公众号
图片来源：慕苏天猫及抖音旗舰店客服回应
慕苏直播间主播还表示由于新规的实施，4月以后，大部分品牌的射频美容仪将无法售卖，而慕苏的射频美容仪仍然可以正常售卖，但目前售价为699元的射频美容仪届时便会涨至1799元。但凤凰网电商研究院观察到，4月1日起慕苏虽未下架其射频美容仪，但所有平台的产品信息中都不再含有“射频”二字，之前售价699元的小光锥面部美容仪在各大平台博主的宣传推广中侧重于宣传其射频功能，但现在已经删去“射频”相关信息。对此咨询慕苏客服，慕苏客服却说店内没有射频一类的美容仪。
值得注意的是，关于此新规的公告是2022年3月发布，而申请第三类医疗器械包括按照医疗标准进行设计研发优化、完成医疗器械注册检测报告、进行临床试验、接受国家药监局的注册评审等一系列复杂的程序，一般需要两到三年的时间，也就是说即使慕苏真的从公告发布后便开始进行相关申请，到4月也大概率无法取得合法售卖的资质。
宣传时极尽溢美之词，实际情况却是一查便漏洞百出。此种品牌，即使低价也并非良选。
美容仪新规已经正式开始施行，此次新规对于家用美容仪市场来说无疑将是一个巨大的分水岭，同时也意味着国家对于美容仪行业的认可。从疯狂生长的上半场到国家出手的下半场，家用美容仪行业仍然具有巨大的发展空间，但现有的美容仪品牌能不能继续从这一行业中分得一杯羹，首先取决于经历新规后它们还有没有活下来的资格。而对于消费者来说，新规实施后能够拿到合法售卖资质的品牌质量可能会更有保证，也会更加具备可信度。
慕苏后续能否取得相关合法资质从而继续顺利发展我们尚不可知，但可以肯定的是，经过这场大浪淘沙后，家用美容仪市场一定会呈现出一个更加有序的新面貌。
