赛博紧急召回“好运达”电熨斗（图）

2004-06-28 17:15 来源：金羊网郑浓燕

此次小家电召回为中国首例

本月继本田雅阁和马自达召回事件后，上周五全球领先的小家电集团德国赛博集团紧急向媒体通报，声称其旗下品牌“好运达”的部分熨斗的调温器可能有缺陷，有可能导致熨斗底板温度升至过高。为此，赛博宣布对其在中国及全球的将近40万台好运达熨斗进行召回检测。

这是中国第一次有小家电企业进行召回行动。本报记者作为唯一受邀的华南媒体，亲赴上海采访了该公司亚洲大陆区域副总裁罗倍佳先生（下图，郑浓燕摄）。 为三四个产品召回25万 据赛博集团亚洲大陆区域副总裁罗倍佳先生说，此次涉及到的可能有隐患的好运达熨斗都是在上海生产的，中国可能有25万个，80%销售量集中在北京、上海、广州、深圳和天津。另外15万个产品也是从上海赛博电器出口出去的，因此都在此次召回之列。据了解，去年8月，当“好运达”品牌质量控制中心在对产品作例行的寿命检测时发现，部分型号的蒸汽电熨斗中的调温器尺寸不符合要求，有可能导致熨斗底板温度升至过高。在获知这一检测结果后，上海赛博电器有限公司立即停止了该调温器的使用，剩余的调温器以及已使用了该批调温器的熨斗立即停止销售并全部销毁。同时，赛博决定召回这些产品。此次将召回的“好运达”蒸汽电熨斗共15个型号，生产日期为2002年1月至2003年8月。不过罗倍佳先生一再强调，根据现有数据和行业惯例测定，使用了该批调温器的熨斗发生底板温度过高的可能性极低，仅为百万分之十四。“也就是说，我们25万个召回的产品中可能只有三四个是有隐患的，而且迄今为止我们还没有一例事故报告。在未来两年内也不会发生这些事故。”

为三四个产品花费几百万 罗倍佳同时还承诺，消费者要确认是否召回只要带产品去召回中心，而无需提供发票之类的证明。即使消费者在六周之后，甚至一年之后拿该产品到公司，只要确认有隐患一样享受同等服务。为了召回这三四个可能有隐患的蒸汽电熨斗，罗倍佳承认可能要付出几百万元人民币的代价。不过这个讲一口优雅法语的老总觉得“做这种预防性的主动召回是一件很平常的事情。”据悉，赛博作为一家全球领先的小家电集团，曾就其他产品在其他地区也做过召回，罗倍佳说召回对于一个负责任的公司来说是公司一种很自觉的行为，而且根据以往召回的经验，消费者往往对这个品牌更加信任。他希望中国的消费者通过赛博这种负责任的行为更加信任他们的产品。 新闻链接 上海赛博电器有限公司已经于上周六在北京、上海各选一家媒体及本报刊登了召回通知。产品若在召回范围内，消费者可携带该产品至专门的召回中心或指定的经销处，工作人员确认后将为消费者免费更换同一型号或者同等价值型号的蒸汽电熨斗或提供免费维修服务。