跨界合作海尔“会说话”的洗衣机面世

2008-09-23 18:47 来源：慧聪家电网小聪

“请检查排水管是否放下或堵塞排除后再开关盖一次”“请放平衣物或调平洗衣机”“请按照语音提示进行操作”……你是否想过，有一天能够不再边洗衣服边去翻看厚厚的看不懂的使用说明？现在，海尔洗衣机与GE、奔驰等跨国公司进行合作，汇集了各家技术的优点，推出了换代版的“净界”，使消费者的上述想法变成现实。

老人一次学会使用换代版“净界”

“这个月初就听说海尔洗衣机有了换代版‘净界’，上周末我就去买了一台。偏赶上我母亲从老家过来帮忙看孩子，想不到没用过几次洗衣机的老母亲居然一次就学会使用了。新增的语音导航功能真是方便，操作过程中伴有温馨及时的语音提示，真的很棒。”昨天，家住福州路的市民宋先生向记者夸赞起了自家的“新宝贝”，他说海尔的换代版“净界”洗衣机是真正“免说明书”的洗衣机。

与以往的显著区别之处在于，消费者再也无需查看厚厚的产品说明书，就可学会最复杂的洗衣机操作和使用技巧。

正是源于对消费者需求变化的细致捕捉和敏锐洞察，海尔洗衣机首创了带有语音导航和故障自检功能的洗衣机。这款洗衣机就像装有GPS卫星导航系统的汽车一样，能最快速、最便捷地将驾驶者送往目的地，尽量少走弯路。而在“旅行”途中，它还能适时地提醒“驾驶者”注意速度和行驶方向，以达到最大的使用安全性和“驾驶”的愉悦感受。

海尔洗衣机的一位技术人员举了一个形象的比喻来描述：“换代版‘净界’语音导航功能，既解放了用户的双手，又解放了用户的大脑。就像现在很多高档汽车都安装上GPS导航系统，让驾乘者轻松、顺利到达目的地一样。”

故障自检避免报修的“误会”

记者从台东国美等大型家电零售卖场了解到，海尔换代版“净界”洗衣机的故障自检功能也获得了消费者的一致认可。一位销售人员告诉记者，以前，在所有报修的客户中，约有50%多都是因使用不当出现的小故障，“这些小故障其实是自己能轻松排除的，比如衣物集中放置在桶的一侧，导致波轮不转了，或者一时没注意，让袜子、硬币等物品堵了排水管造成洗衣机不能正常工作等。”现在有了“故障自检”就避免了报修、等待的“误会”。

换代版的“净界”不仅具有语音提示、过程播报、错误报警的功能，还能友情提示服务电话。有时洗衣机出现问题要报修，消费者却找不到说明书和报修电话。故障自检功能除了可以帮助排除简单的洗衣故障，还能解除部分消费者找不到说明书或记不住服务电话的困扰。如果一次没听清还可以选择重复收听，让海尔洗衣机真正成为消费者的洗衣好管家。

海尔洗衣机跨界合作推新品

记者还解到，换代版“净界”除了在智能化和人性化设计方面上进行了全面升级，还融合了GE、奔驰在各自领域的优势，同时具有“洗净即停”、噪音低于50分贝（达城市居住环境国家最高舒适标准）等突出特点。