海尔洗衣机在用户建议中“行走”
2008-09-28 14:01
来源：慧聪家电网日前，海尔洗衣机与GE、奔驰、宝洁等国际企业进行的跨界合作共同推出换代版的“净界”和“LUXURii”系列产品引起了各界关注。这些新品除了多方共同研发的“洗净即停”、“一次漂净”、噪音低于50分贝等功能特点外，在产品的其他细节上有较大变化。如屏幕尺寸变大，更加利于观看，常用与不常用按键错落分开，使用起来不再容易出现按错按键的情况……
据海尔洗衣机中国区市场总监丁来国介绍：“此次推出的新品，屏幕和按键的变化都是源于消费者提出的合力化建议。”记者从海尔方面获悉，在推出每一款新品时候，企业通常都会邀请几十批次的“模拟用户”（不同年龄、行业、性别、文化程度）进行试用，给新产品和新技术“挑刺”，以确保产品在使用时的便捷和舒适。
据悉，海尔技术人员在“模拟用户”试验中发现：洗衣机的液晶屏及显示字体太小，对于很多人来说都要费力地弯下腰靠近显示屏才能看清楚；另外有些按键太小而且靠得太近，不容易区分有时容易出现误操作。针对这些情况，海尔方面特意加大了液晶显示屏的尺寸，显示字体也做了放大处理，同时将按键的间距适当增大，将常用与不常用按键错落分开。即使是老年人，不需弯腰也可以轻松、准确进行洗衣操作。
海尔换代版“净界”和”LUXURii”洗衣机的上述变化，只是人性化设计的一小部分。海尔洗衣机全球企划总监吕佩师告诉记者：“像上述些细变化还有很多，如以前洗衣机的分配器盒（用来装洗衣粉和柔顺剂的部件），是用好几块塑料拼接而成的，难免会在拼接处产生条状突起，从而会藏匿一些污物和细菌，影响了衣物的清洁。“考虑到这点，我们在新产品设计过程中，将分配器盒进行一次成型，避免了上述问题。”
业内人士指出，海尔洗衣机在众多细节上精雕细琢，根据消费者的合力建议直接优化产品的做法有广泛的借鉴意义。
