世界环境日话节能--美的如何让变频成主流
2009-06-04 10:21
来源：慧聪家电网[慧聪家电网报道]联合国环境规划署(UNEP)去年底公布，2009年6月5日世界环境日纪念活动将在墨西哥举行，环境日主题为“地球需要你：团结起来应对气候变化”。气候变化给人类生存带来危害，人们也在不断探索如何将提高生活质量与环境保护平衡起来，具备环保节能功能的变频空调应运而生。2008年9月，美的率先在我国空调市场上掀起了一股“变频旋风”。
2009年变频技术无疑成为家电业、空调业的“大热门”，美的变频空调无疑是“大热门”中的“大热门”。日前，权威调研机构中怡康时代市场调研公司发布了2009月1-2月空调市场监控数据显示，变频空调地位大幅提升，进入主流销售范畴。当然在变频空调内部，美的当然不让的排在第一。美的空调新闻发言人张治国表示，美的能够领跑变频的秘诀，在于美的通过精准的消费者洞察，总结了一套与消费者成功沟通的“恋爱兵法”——
情投意合：美国推销大王坎多尔福曾说过“推销工作98%是情感工作，2%是对产品的了解。”
2009冷年美的口号“买变频，选美的”，使得消费者在认知上自然而然将“美的”与“变频”联系在一起，从效果上来看，不少消费者将“变频”与“美的”等同起来，形成“自然联姻”的效果。在空调色彩方面，“美的蓝”作为主视觉，纯粹而清新的蓝色代替了以前美的logo中由紫、橙组合的渐变色，蓝色有着直观的纯净和唯美，象征着天空和海洋般的永恒、博大和意境的悠远，给消费者留下清新、和睦的印象，看到“美的蓝”，便自然想起变频空调。
珠联璧合：传统营销犹如媒人，挖空心思使尽浑身法术，其中之艰辛自不必多说，但结果却经常不尽如人意。如若不成功，所有的努力皆付之东流；就算成功，之后的事还是未知之数。现代营销不仅要做媒人，更要有丘比特之箭，一箭射中消费者的心。
2008年9月1日，美的在全国率先掀起5大系列直流变频空调普及风暴。2009年元旦以来，美的相继推出“买变频不变贫”、“变频普及风暴”、“品质见证月”、“买放心变频，选诚信品牌”等活动，箭无虚发，直指消费者偏好。截至目前，美的直流变频空调全国销售已经超过80万套，在部分一线城市的零售占比突破30%。
在美的主推“正弦波180度控制技术”之后，跟风厂家纷纷打起了“擦边球”，各种似是而非的技术概念越说越不靠谱，部分品牌还曝出虚假宣传的消息，损害了消费者信心。美的及时推出了“买放心变频，选诚信品牌”大行动，为消费者公示了“放心变频”的三大标准：“技术成熟+品质稳定+服务专业=放心变频”，让消费者在消费体验中获得了受尊重、有自由、有品位的消费精神价值。
百年好合：品牌在“结婚之后”也不可以怠慢，售后服务要让消费者满意，要用附加价值使消费者忠诚。情感是销售过程中的润滑剂，是强化客户关系不可缺少的“玫瑰”，情感比理性本身更容易赢取消费者的“芳心”。消费者对品牌产生了感情，就会在潜意识里对该品牌的产品产生好感。这种好感一旦形成，就会让消费者发生重复购买、价格敏感度低、信赖、忠诚等一系列的连锁行为和情感反映。
空调一直都有“三分质量、七分安装”之说。与定速空调相比，变频空调的安装和服务也相对复杂和专业。但某些空调厂家为了图省事，维修人员既安装普通空调，又服务变频空调，给购买变频空调的消费者留下极大隐患。
2009年3月，中国变频能效标识强制张贴的第二天，美的空调高调宣布，启动“品质见证月”行动。在3月份内，对于美的销售的直流变频空调，实施不满意无条件退换的服务承诺。同时，美的与中国家电维修协会联合培训认证的万名专业变频维修工程师也在3月上岗。
中国家电协会副秘书长陈纲指出，美的变频与消费者“联姻”，以消费者利益为中心，而不是以厂家的利益为导向，尊重消费者，关心消费者，标志着消费者主导时代真正到的到来，而渠道时代也将随之终结，空调行业大洗牌已成为必然。
