故障无人管 上菱冰箱南昌无售后服务部
2009-06-29 10:51
来源：新法制报24日，本报报道了万女士家的上菱冰箱整机罢工维修遭拒的事情。记者调查得知，早在2003年原上菱冰箱生产厂家就已停产。上菱冰箱原南昌售后服务部(上菱家用电器维修中心)也随之成为空壳子。然而，原上菱家用电器维修中心依然打着原来的招牌，凡在保修期内的上菱冰箱，一律不上门服务。过了保修期内的冰箱，因为可以收维修费，他们反而乐意上门服务。
投诉：维修中心不上门
万女士遇到的就是这种情况。虽然找到了“上菱冰箱南昌售后服务部门”，对方得知万女士冰箱在保修期内后表示会上门服务，但没有告知上门服务的时间。“实际上我等了很长时间也无人问津。”万女士说。
上菱家用电器维修中心为什么不上门服务？
在记者的一再追问下，维修中心工作人员坦言，在2002年之前，维修中心是上菱冰箱在南昌的售后服务部。之后，上菱冰箱原生产厂家停产转型。维修中心与上菱冰箱原厂家就再也没有业务往来，维修中心自然也没有义务来处理在保修期内的上菱冰箱。
调查：停产消息各说纷纭
为验证维修中心的说法,24日，记者来到南昌洪城大市场家电区寻访“上菱冰箱”销售点，记者注意到“上菱冰箱”在此的销售点有4家。
对于原上菱冰箱停产问题，店主的说法五花八门。有的说上菱冰箱有两条生产线，一是上海生产，一是浙江生产，而他们是在浙江进的货。有的说，上菱冰箱已经将商标使用权转让给了其他经销公司，而现在市场上的上菱冰箱都是属于贴牌产品。还有的说，他们根本没有听说过上菱冰箱停产的消息。
回应：南昌无上菱售后
据了解，早在2003年上菱电器股份有限公司(原上菱冰箱生产厂家)转型，主营业务转为电梯、冷冻空调设备、印刷包装机械等，从消费类家电市场彻底撤退，新接管的是上海上菱商贸发展有限公司。
上海上菱商贸发展有限公司业务部何经理告诉记者，自他们接手原来的上菱冰箱以后，他们没有停止过上菱冰箱的生产。目前，上菱冰箱在南昌没有专门的售后服务部门。消费者买了上菱冰箱，如果在保修期内出了问题，通常由经销商来处理。
