洗衣机市场技术门槛水涨船高
2009-09-30 08:42
来源：北京商报近日，11项洗衣机新国标开始实施，有关专家表示，这将大大提高行业技术门槛，加快全行业技术创新的速度，使我国洗衣机制造技术从“洗干净”向“洗得好”提升。
4年内故障发生率最高
2009年是洗衣机国家标准工作具有重要意义的一年。从9月起，洗衣机新国标《家用和类似用途电动洗衣机》正式实施，这是一项综合评定洗衣机的重要国家标准。
据权威机构调研数据显示，洗衣机开始使用的三四年内故障发生率最高，主要集中在加热器、电脑板等核心部件上。某家电冰洗部负责人告诉记者，洗衣机中最“脆弱”的部分加热器的“健康与否”直接影响着洗衣机的寿命。在硬水和清洁剂的“不断侵蚀”下，传统加热器易老化，久用后更是故障频频。
新技术产品正不断推出
记者在国美等家电卖场走访时发现中外品牌都纷纷推出了具有新技术功能的洗衣机，来保护加热器的老化。其中，三星新近推出的陶瓷加热器不仅寿命长，能耗也大幅降低。
三星洗衣机有关负责人对记者表示，除了加热器技术的日新月异，三星新品还采用灌胶式电脑板，在延长了使用寿命的同时，还可防止水汽进入，减少安全隐患。2009年上半年，三星洗衣机产品的返修率比之前降幅达60%，其新技术带来显著的质量提升。
售后服务无法满足全部需求
记者也发现，这些应用了新技术的洗衣机，在外观上与普通洗衣机没有多大区别，只是在机身上明确标有“除菌”、“杀菌”字样。据国美洗衣机的销售人员介绍，这些带有新技术的洗衣机基本是高端机型，价格要比同类产品高出500-1000元，购买的大多是中、高端消费者。
随着消费者对产品品质要求的逐步提高，各厂家也在不断完善其售后体系。行业权威人士分析，售后服务虽然重要，也只是“亡羊”后的“补牢”，提升产品品质、降低故障率才是根本。对消费者来说，售后服务态度再好、技术再高，也无法满足消费者的全部需求。因此，商家想在竞争中赢得先机，恐怕还是要着眼于产品的“硬功”。
