4600元买三星洗衣机 商家却给送来样品机
2009-11-02 10:42
来源：半岛都市报
刘女士从洗衣机里发现了促销标签。
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家住鞍山一路的刘女士9月30日趁商场促销，在市南区某家电商场花4600元买了一台三星原装进口的洗衣机。当初商场表示由于暂时无货，需要去厂家调货，预计会在10月中旬送到。但直到10月31日，他们等了一个多月的新洗衣机才“姗姗来迟”。而令刘女士气愤的是，这迟来的洗衣机却是一台样机。刘女士马上找到商场，相关负责人表示，他们调来货后没有检查就送到了客户家中，属于失职，他们保证11月1日下午将新货送到刘女士家中。
“9月底时，家里的旧洗衣出了毛病，我们就想换一台新的。”家住鞍山一路的刘女士告诉记者，她和丈夫决定趁着十一长假商场促销时购买，9月30日下午6时，他们来到南京路上一个家电卖场，看中了一台三星原装进口滚筒洗衣机。“原价5000多元，打完折后是4600元，我们当即就付清了。”刘女士说，商场的负责人表示，由于仓库里没有存货，需要从厂家进货，10月中旬就能到货。
“没想到，等到10月20日还是没来送货。”10月20日，刘女士给商场打去了电话。商场称货还没到，22日就到了。“但是22日商场又打电话说货来不了了。”10月25日，刘女士来到卖场，相关负责人给她写了保证书，保证11月1日之前将货送到。
10月31日上午9时30分，送货员终于将洗衣机送到了家，“我母亲一看箱子很旧，当时就提出了疑问。但我们觉得可能长途运输，箱子有些破损在所难免。”刘女士说，送货人员离开后，厂家来人进行安装。“安装人员打开箱子一看，就说这是台样机。”刘女士指着洗衣机说，她在滚筒里发现了一个促销标签，并且机器的表面有些划痕，还有擦拭过的水印。“我等了一个月，却等来一台样机。”刘女士气愤地说。
10月31日，记者陪同刘女士来到该商场。一位负责人表示，将样机送到客户家中的确是商场的责任。“因为厂家迟迟没供货，我们临时从烟台卖场调货过来。客户比较着急，我们也想赶紧把货送到客户家中，所以没能进行跟踪检查，才导致这种事情发生。”这位负责人表示，他们很理解顾客的心情，送上一台烤箱和一套锅具，希望能弥补商场的过失。“我们保证将在11月1日之前将全新的机器送到顾客家中。”
