昨日(11月24日),经天门“12315”工作人员调解,一起因厨房做饭冰箱自燃引起的纠纷得到解决:厂家委托经销商收取300元折旧费后,为消费者换了一台新冰箱。
18日上午,天门市横林消费者刘先生的母亲正在厨房做饭,突然听到一声巨响,接着冰箱着火了。当时,刘先生和妻子不在家,幸有邻居赶来帮助切断了总电源,但刘先生家的冰箱后壁已被熏黑,冰箱散热板等零件被烧坏,成了一个空壳。刘先生当天即向“12315”投诉,要求厂家换货并赔偿。
经“12315”从中调解,刘先生在交了300元冰箱折旧费后,换得了一台新冰箱。