三星变频洗衣机电路板频繁出错遭市民质疑
2010-03-11 11:02
来源：维权网近日，维权网接受消费者杨先生的投诉称自己在2004年购买的三星变频洗衣机，在使用两年后突然坏了，而三星维修人员上门维修后，称电路板损坏，收取了800元维修费。随后杨先生因为其他原因停止使用了两年，直至2010年3月，哪知道使用不到3月又出现问题，经检测又是电路板问题，三星客服表示需要缴纳800元维修，而且保修期只为一个月，杨先生对此很不满。
三星电子全国客服的一位1788号客服小姐告诉维权网编辑，他们已经联系过消费者，并且协商上门维修，费用降低了，只收400多元即可。
消费者杨先生表示，三星客服的回复让他还是不能接受，因为谁也不敢保证这样的产品会不会再次出现同样的问题，如果维修以后，仍然出现同样的问题，该怎么解决?难道还是再花上几百元维修吗?那么，几次的维修费用都可以买一台新的洗衣机了。
杨先生表示，希望三星公司能够免费维修。如果三星公司不能保证维修后一直正常的话，则不会交费维修。
就三星产品而言，杨先生感到非常不满，称自己之前使用的其他某品牌洗衣机，长达10年之久，也未出现过任何问题。如今购买三星产品，维修之后仍然出现同样问题，对消费者来说无任何保障，甚至可能是一个维修无底洞。
“这样的产品，让消费者何以信赖!”杨先生说：“希望三星公司认真对待此事，给消费者一个满意的结果。”
目前，处理结果还在等待之中，维权网将积极关注最后结果。
