洗衣机维修拖了仨月 经协调终获维修
2010-05-12 14:56
来源：辽西商报义县一位消费者购买的一台洗衣机，没用一个月脱水桶上方的盖就损坏了，虽然毛病不大，但因为该品牌厂家在义县没有代理商，拖了仨月消费纠纷也没有解决，后经过义县工商部门的协调，洗衣机终于得到维修。
2009年11月13日，消费者林女士在义县某家电商店以780元的价格购买一台某品牌洗衣机。12月初，洗衣机脱水桶上方盖损坏，不能正常使用。林女士便找到经营者要求维修，经营者让林女士到售后服务修理部进行修理。修理部以厂家没有及时发给维修配件和发来的配件错误为由，一直拖到2010年3月中旬都没有维修洗衣机。消费者林女士十分生气，于是打电话到义县12315进行申诉，要求修理部尽快维修洗衣机。经义县12315调查了解，天津这一洗衣机厂家在义县目前无代理商，厂家发配件不能直接到达义县。经义县12315投诉举报中心与修理部经营者多次沟通调解，最后厂家通过把配件发到锦州，修理者再到锦州去取的方式取得维修配件，之后给消费者更换。这样拖了三个多月未能维修的洗机衣终得维修，消费者林女士非常满意。
