赠品家电遇质量问题竟不能享受“三包”?
2010-05-20 10:04
来源：无锡日报赠品家电遇到质量问题，竟然不能享受“三包”？江阴消费者张先生前不久在商场购买家电时获赠了一台加湿器。不料使用一段时间后，加湿器却不工作了。随后，他将加湿器送到商场去检修，被告知内部有一零部件损坏。张先生提+出，赠品尚在保修期内，要求商家予以维修。但商家以加湿器是赠品为由，不能享受“三包”服务，拒绝承担维修责任。
商家的这一说法，是否能够成立？江阴消委工作人员认为，商家在开展促销活动，不得将质量不合格物品作为奖品、赠品，而且赠品作为商品的一部分，不但质量要合格，售后服务也应该享受和正品同等的待遇。由此看来，张先生得到的赠品加湿器理应享受“三包”服务。经过江阴消委会调解，商家最终为张先生更换了一台加湿器。
据了解，目前家电等行业促销时，消费者购物所获得的赠品主要集中在小家电、厨房用品、数码小产品等，而多数赠品“身世”模糊不清，仅有少数厂家附送的是同品牌赠品。这些赠品出现质量问题后，有些销售商就拒绝“三包”。
针对赠品出现的“三包难”问题，江阴市消委会建议广大消费者，在获得赠品时，可以让销售商在产品发票上注明附送赠品的名称、品牌等，这样出现质量问题时可证明赠品的出处，消费者也可以据此要求商家对赠品进行维修或退换货处理。
