三星洗衣机还没用就坏了 还得自付费维修
2010-07-23 09:42
来源：经济晚报 2009年10月，刘女士在南昌步步高超市订购了一台三星牌洗衣机，花了3800元。由于当时她家正在装修，所以直到今年5月，她才给该商场打电话要求送货安装。货送上门后，师傅安装时称样机的皮带坏了，需要更换。为此，她联系了三星电器南昌售后服务中心，对方派了工作人员上门维修，但要求刘女士自付费用修理。刘女士表示，机器用都没用，维修还得自付费用，这让她难以接受，她向商家提出退货，却遭到拒绝。
就此事，记者联系到三星电子总部家电部。工号为1839的工作人员表示，刘女士购买的是样机，只能做维修处理。同时，由于刘女士没能提供购机发票，按照公司规定，没有提供发票者按机器出厂日期推后三个月进行保修，所以，维修人员才向刘女士收取费用。
