洗衣机维修遭遇李鬼 故障依旧惹人恼
2010-10-08 09:03
来源：新民晚报记者联系了正宗的海尔公司客服，工作人员表示，海尔只有一个全国统一的客服热线“4006999999”，网上其他海尔维修电话均是“李鬼”冒名顶替，消费者应当多个心眼，切莫上当受骗。
洗衣机坏了，上网搜索报修电话，不料遭遇“李鬼”，钱财被骗不说，洗衣机故障依旧。昨晚，读者刘先生致电本报，讲述假日里的烦心事。
10月1日，刘先生家中的一台海尔滚筒洗衣机突发故障，每当洗衣进入脱水阶段，电源便会莫名跳闸。“这台洗衣机用了六七年，可能是坏了。”由于无法找到当初购买时的发票和保修卡，他便上网查询海尔公司的联系方式，输入关键词后，页面上跳出一个“上海海尔维修40069981××”的词条。刘先生拨打过去，对方自称上海海尔家电维修中心，在记录下相关信息后，承诺第二天便派人上门检修。
次日下午，一名维修工如约而至，在对洗衣机检查一番后，声称“变速阀坏了”，需要更换，零件费用加上服务费共计640元。修理完毕后，维修工以“发票不能当场开具”为由，留下一张收据单便扬长而去。
当晚，刘先生启用洗衣机，不料问题依旧，脱水时电源再次跳闸。刘先生当即拨打报修电话，对方先是说“会尽快派人上门”，随即又改口称“国庆期间维修工休假，以后再说”。最后，对方经不住刘先生的逼问，索性直接挂断电话。
记者联系了正宗的海尔公司客服，工作人员表示，海尔只有一个全国统一的客服热线“4006999999”，网上其他海尔维修电话均是“李鬼”冒名顶替，消费者应当多个心眼，切莫上当受骗。
