三星洗衣机修了一个多月 至今发票没拿到
2010-11-03 13:38
来源：每日商报宋先生家的一台三星洗衣机，上个月洗衣机出现故障，拨打特约维修点电话，要求上门维修。维修人员上门三次总共收费430元，仍未排除故障。昨天故障虽然排除，但是几个星期前购买配件的发票至今仍未收到。向市长热线12345投诉。
洗衣机修了1个多月，其间故障不断
宋先生2003年购买的一台三星洗衣机，今年9月份出现故障。据宋先生说，洗衣机好像有些接触不良，有时候会启动不了，但是拍几下就又好了。
“这种故障现象也不是每次都出现的。”宋先生说，在出现了四五次后，9月底，他打电话给三星特约维修中心要求上门维修。“维修工人上门的时候，试了下洗衣机工作是正常的。他说洗衣机没有问题，收了30元上门费就走了。”但是宋先生认为，既然洗衣机要拍一拍才工作，肯定有个部件出现了问题，他对维修人员这样的检查结果不是很满意。
10月初，宋先生发现洗衣机彻底拍不响了。再次打电话到维修点，维修人员听了宋先生说的情况，判断需要更换洗衣机电脑板。先交200元订金，等电脑板从厂家寄过来再上门安装，再付230元。
“大概2个多星期后，电脑板换上了。维修工人说发票会在5个工作日内寄给我。”但是，宋先生说，在测试的时候衣服中有两枚硬币堵住了洗衣机的排水口。维修工人将其中的一枚硬币取出后，表示第二枚小一些的在洗衣机使用一段时间后，应该可以自行从管道中排出。
没几天，宋先生发现原先没有取出的硬币把洗衣机排水管堵住了。“我打电话给维修工人，他说要100元才愿意上门维修。”但是宋先生认为，硬币是上次没有取出的，这次就不应该收钱。对方表示会向修理部汇报，明天再回电。
“我等了好几天，一直等到30日，都没有回音。”宋先生实在等不住了。通过三星全国客服热线，维修点又派了一名维修人员上门，将硬币取出。
折腾了一个多月，洗衣机是修好了，但是宋先生发现之前答应他5天之内寄到的发票还是没有收到。经过这段时间，宋先生觉得修这台洗衣机太困难了。
为宋先生服务的维修人员有待调查
三星特约维修中心家电部的胡小姐表示，由于10月底的时候维修中心的发票用完，11月份刚收到新的发票，宋先生的发票维修中心将尽快开具5天之内就可以收到。
根据宋先生对两位维修工人的描述，胡小姐暂时不能确定是哪位维修工人上门进行维修的。“维修部好像没有宋先生描述的这样一个维修工人。”对于宋先生反映的情况，等她调查清楚后，会给宋先生一个说法。
