选家电应“望闻问切”岁末促销需留个心眼

2010-12-20 14:11 来源：南宁日报

又到了岁末，在商家大力促销之时出手买家电正是时候，不过，要想买到物美价廉的家电产品，对家电“望闻问切”必不可少。

“望”：货比三家才能心中有数

中医里的“望”，是指观气色，对于买家电的消费者来说，那就是逛。不仅要逛实体卖场，最好还能浏览一下网上商城。买家电前，一定要货比三家，这样才能加深对产品本身的了解，做到心中有数。

在决定购买一件家电产品时，最好是先看看近期有哪些低价产品促销，哪些在预算范围之内，然后上网搜集相关资料，包括评测报告、用户体验、网上价格等，而不是看到有卖的就随意购买。在逛家电卖场的同时，要多看产品实物、产品型号、产品价格以及优惠内容等。为防止各大卖场因为竞争而竞相杀价，不少家电厂商都会推出一些所谓的专供型号，但其功能差不多，所以，消费者要细心观察。

买家电最忌讳的就是盲目，一盲目，就会在眼花缭乱的产品中迷失方向，甚至被销售人员的“煽风点火”弄晕了头，最终结果就是预算直往上蹿。

“闻”：“耳听八方”方能了解彻底

中医里的“闻”，是指听气息，这里是指多听他人的意见。所以单单多逛、多看还是不够的，在带着眼睛的同时，耳朵也不能闲着，不可走马观花。

通常来说，只要一进到家电卖场，就会有促销人员“欢迎你”。要和促销人员多交流，全面了解家电产品，尤其是对于某些家电产品的附加功能，一定要不耻下问，了解清楚，否则，很可能会为这项华而不实的功能而浪费一大笔钱。

此外，最好能和与你有着同样目的的消费者交谈，这样可以了解更多的信息，如果大家都对同一品牌、同一型号感兴趣，那么还可以结成联盟，共同向商家要求更优惠的价格。

“问”：砍价不可“心慈手软”

中医里的“问”，是指询问症状，这里是指讨价还价。经过艰难的对比，你终于定下要买的款型了，就要进入最关键的一步———砍价了。虽然，眼下不少卖场的产品都是“明码标价”，但实际成交价与你的砍价能力有很大关系。

在砍价时，最忌讳的就是“心慈手软”，而应做到“心狠手辣”，要有不达目的誓不罢休的信念。有业内人士透露，如果是小家电或者已经是特价的产品，要大幅砍价不容易。而电视机、冰箱这些正价大家电，通常含有比较大的让利空间，一般来说，国产品牌可按标价的8%至10%砍价、合资品牌可按标价的25%至30%砍价。

买家电时，最好是分头行动，一边砍价，一边通过电话互相报价，这样促销员为了留住客人，自然会主动降价。此外，还有一点，要清楚售后承诺、服务条款、促销赠品等事项，以免造成不必要的麻烦。

“切”：仔细验货很重要

中医里的“切”，是指摸脉象，这是最重要的，对于消费者而言，就是要仔细验货。经过一番艰苦努力，终于要将心爱的家电产品买回家了，但还有一件很重要的事情要做。如果是小家电，一般可在现场验货，但如果是彩电、冰箱、洗衣机等大家电，通常要等送货上门后才能检验。

在这里，特别提醒消费者，在验货时，首先要确认产品型号，核对产品型号是否与购买票据、外包装、说明书等票据相符；其次要查看产品外观，确定有无破损残缺，依照产品配置单逐项核查，一旦发现问题，就一定要要求退换货，因为外观损坏对售后服务的影响是非常大的；最后，尽快使用以便尽早发现问题。

无论是特价商品还是赠品，都和正价商品享有同样的售后服务，因此，消费者在购买此类商品时一定要检查相关凭证，要求商家把售后服务的标准写明，以免出现问题，商家找借口不负责。（记者莫岚远）