新年购家电：确保产品质量服务“双过关”
2011-01-26 17:10
来源：新华网农历新年将至，年终奖金刚发，不少消费者选择此时搭乘商家促销的“顺风车”为家中添置一两件新家电，而各大家电市场的争夺战也悄然升级，各种类型的优惠、换购活动密集上阵。工商部门提醒消费者：购买新家电要擦亮双眼防“忽悠”，产品质量与售后服务都要关注。
据宁夏回族自治区工商行政管理局介绍，春节前后各大家电卖场以年底大酬宾、新年大赠送等多种形式的促销活动吸引消费者，工商部门消费维权提醒消费者，购买家电产品要在选品牌、比价格的同时，更加注意售后服务问题，避免冲动购买“捡小便宜吃大亏”。
首先，购买家电产品要多渠道了解商品品牌、质量、售后服务等相关信息，到规模大、信誉好、有资质的集中卖场购买。同时详细咨询售后服务的范围、项目、保修期和商家的免费维护责任和期限等等，不能被花哨的促销广告和丰厚的赠品诱惑，重产品、轻售后，盲目出手。
其次，关注售后服务企业的相关资质是确保家电产品售后有保障的关键。消费者要核对卖场公示的售后服务机构和电话与保修证上所登记的是否一致，并查验经营售后服务主体资质、服务人员上岗资格，接受售后服务后要求商家填写维修记录，以免遭遇“二把刀”售后人员的“冒牌”售后服务。
