饮水机两年用不了 消协调解更换新机
2011-05-23 17:53
来源：中国消费者报近日，江西省万载县消费者协会成功调解一起饮水机不能正常使用的投诉。
投诉3月下旬，消费者李某来到万载县消协投诉，称他于2009年4月在当地某家电经营部购买了一台饮水机。买回去第二天，李某发现该饮水机不能制热。随后，李某联系经销商维修，维修人员称主板有问题。经联系厂家，数月后，维修人员为该饮水机更换了主板。
一个月后，该饮水机再次出现同样的问题。李某联系经销商，对方以超过保修期为由，拒绝提供售后服务。
结果：万载县消协工作人员调查后认为，虽然该饮水机已超过保修期，但自李某购买之日起该饮水器屡次出现质量问题，李某正常使用该饮水机的时间有限，经销商对此应承担责任。经调解，双方达成协议，由经销商无偿为李某更换一台新型号的饮水机。
