探访首家外资家电卖场：能否成功仍是问号
2011-05-26 16:05
来源：天津网日本最大的电器零售商山田电机在天津的首家门店，下月初将在南京路开业，店名根据“山田”的日文读音命名为“亚玛达”。昨日（5月25日）下午，记者对天津市第一家外资家电卖场——亚玛达电器天津总店进行探访。
卖场
摆放真机就像大超市
昨日（5月25日），记者在南京路天津中心底商门前看到，亚玛达电器天津总店的标识已挂在店外显著位置。店内装修已进入收尾阶段，手机、电视等部分商品被摆放在货架上。除收银台和服务柜台，整个卖场全部为敞开式货架，所展示商品全部为真机。值得注意的是，卖场内部布局及商品摆放方式与大型超市较相近。细节服务方面，很多收银台前摆设多个坐椅，供顾客休息。
据了解，亚玛达电器一层主要销售手机；二层销售电视机、数码摄像机、相机及数码音响等；三层主营电脑等；四层主营冰箱、洗衣机、微波炉、厨用家电等。
特色
主打中高端注重售后
在市民关注的价格方面，业内人士透露，亚玛达电器定位中高端顾客群，但也会入乡随俗，以“限时特卖”等促销吸引客流，良好的售中和售后服务将是该店最大特色。
日本山田电机创建于1973年，在日本设有2000余家分店，2010年12月在沈阳开出亚玛达电器海外第一店。与国内家电卖场的减现、买赠、返券等促销方式不同，亚玛达电器主以积分返还实现促销。比如，如果顾客购买一台液晶电视，卖场便可返还一定积分，下次购物时，积分可充当等值现金使用，前提是要办理一张积分卡。
业内观察
照搬日本模式 能否一炮打响
亚玛达电器天津总店位于滨江道南京路核心商圈，鲜明的日式气息和服务细节在店内随处可见。在山田电机日本的部分门店中，“大而全”及“超市化”是其明显特征，此外积分返还、关注顾客消费体验也很有特色。但是，这种模式照搬到国内，能否成功仍是个问号。
对此，天津市某家电卖场相关负责人表示，首先，虽然亚玛达电器位于市中心核心商圈，但是该商圈并非家电核心商圈，家电销售很难形成气候；其次，“积分返还”不符合中国消费者“直降到底”的消费习惯；再次，该卖场内部分商品按功能摆放，不是以专业品牌区分，是否适合中国消费者也有待商榷。因此，该卖场能否“一炮打响”仍有待观察。
