元旦在百货买三星洗衣机 赠品8个月拿不到
2011-09-01 10:18
来源：桂林晚报趁元旦商家搞促销送赠品，买了台洗衣机；可近8个月过去了，赠品迟迟未得到。昨天（8.31日），遭遇此事的顾客陈小姐再次来到商场追索赠品，依然无果。
今年1月1日，陈小姐在七星区南城百货一楼的家电销售部购买了一台价值5360元的三星牌洗衣机。让陈小姐开心的是，购买洗衣机后，商家承诺赠送乐扣六件套组合一个。当日，商家以赠品尚未到货为由，写了一张欠条，说最快一周左右就可以到货，到时主动跟陈小姐联系。
商家写了欠条，陈小姐觉得商家很有诚意，就回家静候佳音了。可是，这一等，就是大半年。
“购买商品一周后，我跑去商场问，说没来。”陈小姐的家距离南城百货较近，每周都要去那里购物，隔三差五她就去问赠品的情况，“他们不是说还没来，就是说下个月来，根本没有一个准信。难道为了这点赠品我要等无数个‘下个月’吗？”
昨天（8.31日）中午，记者跟随陈小姐来到南城百货家电销售部的售后服务台。一个工作人员解释说，因为送给陈小姐的赠品是由商家提供的，而商家迟迟没有将货送到位，他们也没有办法。
昨天（8.31日）下午5点左右，记者根据欠条上的联系方式，联系到了一个导购员。该导购员说，至今为止，她也不清楚商家何时才能提供赠品，“估计10月份到货吧，赠品我们一定会送的”。记者问，搞促销时既然没有赠品为何还要承诺赠送呢？该导购员说，当时以为联系其他卖点可以拿到赠品，也就没考虑太多。
针对此事，市消费者协会的一工作人员表示，商家为了促销送赠品，赠品却迟迟没有兑现，商家的做法违背了商业活动中的诚实守信原则。
工商局的一名工作人员说，在此事中，商场促销送赠品的做法属约定不明，严格来讲属商业欺诈。商家在打出购物送赠品的宣传时，就应该明确标出赠品的数量和送赠品（让利活动）的准确时间，还要有证据证明赠品是否已赠完。
陈小姐则表示，她会继续等到10月。如果到时商家还不兑现承诺，她将到消协投诉，维护自身合法权益。
