LG洗衣机漏水 阳台地板墙壁通通遭了殃
2011-10-09 08:49
来源：每日商报赵先生反映：我于一个月前购买的lg牌洗衣机，在10月4日晚上出现了漏水的情况，导致阳台大面积积水。我向LG公司反映后，维修人员上门查看后表示可以维修，但并未妥善处理后续赔偿等事宜，希望有关部门调处。
家住杭州市拱墅区大关东五苑的赵先生，上个月花2800元购买了一台LG牌洗衣机。10月4日，这台洗衣机工作时发生了漏水，漏出的水积在阳台上，地板、墙面都遭了殃。
赵先生担心不仅地板和柜子泡在水里会受损，水再渗下去的话还有可能影响楼下的住户。他向LG公司报修后，对方于10月5日派了一名维修人员上门，其查看后判断故障出在洗衣机的密封圈上，密封圈被卷进了机器里，才导致水往外漏出。
除了维修洗衣机以外，赵先生还提出了处理积水问题的要求，维修人员表示，对于相关的赔偿事宜，自己没有权力作出承诺，只能向公司方面报告。赵先生对此并不满意：“既然维修人员没有决定权，就应该让相关负责人到现场来查看取证，以便之后处理赔偿事宜。”
赵先生说，维修人员最后就写了一张字条，简略描述了一下现场有积水的情况，就算是“现场取证”了。由于水在照片里面看不出来，他们也没有拍摄现场的照片。
赵先生又联系LG公司，重申了让对方派负责人尽快上门查看的要求，但对方表示国庆节期间，相关工作人员都在放假，要等节后才能处理。赵先生无奈又等了几天，直到昨日，他还没有得到来自LG公司的任何答复。
记者联系LG的售后服务热线反映了此事，工作人员查询了赵先生的报修信息后，对“LG公司还没有给出回复”表示不解，其称在记录中，LG公司已于10月5日派人上门服务过了。至于维修人员上门后，事情是否已得到妥善解决，或者后续问题的处理情况，其却并不知情。
双方最后约定：10月9日上午LG公司方面会派出相关负责人上门，尽快妥善处理此事。
