立升净水器引发浸水纠纷 消费者索赔3.7万
2012-03-28 11:40
来源：每日商报不管天气再好，家住小河佳苑的消费者项先生最近总是提不起劲，因为一起立升净水器纠纷，他家的房子进水了，而且赔偿问题至今没有解决。
事情发生在1月20日，项先生和家人回外地老家过年，小河佳苑的房子却水漫金山，原因是家里的立升净水器进水口断裂了，为此，他特地拍下了净水器断开的裂口。
立升净水器引发浸水消费纠纷 消费者索赔3.7万
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立升净水器的购置时间为2011年2月，当时项先生在杭州百安居上塘店下单，花了1899元，此后家里的装修也全都委托给了百安居。让项先生没想到的是，因为这个立升净水器突然断裂，不仅他家里遭殃，楼下的邻居也因为水渗下来跟着受累了。事发之后，立升净水器杭州分公司的工作人员两次上门处理，但项先生并不满意。
“我们家装修的清单、明细单都还在，我根据这些单据确定了我们家因这次浸水导致的损失，约3.7万元。”项先生称，这些损失还不包括其他间接损失，但商家表示只能赔偿1万元，这是他无法接受的。
杭州百安居上塘店工作人员汪小姐称，此事发生后，供应商立升净水器的工作人员一直在和消费者积极处理，只是双方在赔偿金额上未达成一致意见。为此，汪小姐还出示了他们之间的邮件，邮件显示：杭州立升售后工作人员已经和小河佳苑项先生联系，公司也确定了赔偿清单，但客户不满意他们的赔偿金额，所以还需要进一步协商。工作人员还说，公司会根据实际受损情况和受损物品相关证据合理赔偿。
立升净水器杭州分公司工作人员张小姐说，公司一直在积极解决这件事，目前双方谈到了赔偿金额的问题，消费者的索赔要求将近4万元，公司的支付额度是1万元，所以没有谈拢。张小姐说，眼下已经将项先生的装修明细资料上报到总部，尽量给项先生一个满意的方案。
杭州百安居上塘店工作人员汪小姐表示，必要的时候，三方坐下来谈一谈，一起共同把这件事情解决好。
