维修难弃之可惜小家电沦为快速消费品？

2012-09-05 10:26 来源：环湖晨刊

两三百的小家电，坏了修不划算，扔了又觉可惜。记者近日在巢城走访时发现，电磁炉、电饭煲等小家电在为日常生活带来便捷的同时，其维修困难、弃之可惜成为众多巢城市民烦恼。小家电发生故障后维修价格高、维修过程不顺畅致使小家电沦为快速消费品，成为家电行业顽疾。一些巢城市民建议，品牌小家电在做好产品促销的同时，也要做好品牌的售后服务。

近日，家住巢城湖光社区的宋先生家的电磁炉温度控制板坏了，维修人员称需要更换电脑主板，要价150元，而这台电磁炉购买价格不过200元左右。“如果维修的话，还不如加点钱买台新的。”宋先生如是说。可是，毕竟这台电磁炉刚刚过保，使用没多久，当真扔掉的话，宋先生又觉得非常可惜。记者走访了解到，电热壶、电磁炉、豆浆机等小家电更换核心配件的维修费用，大多占到商品销售价格的一半，让消费者觉得不划算。

小家电维修为何如此难？记者咨询巢城团结路附近一家知名品牌小家电售后服务网点。据了解，虽然该品牌官方网站称提供上门维修服务，但客服人员表示，上门维修对象只限于本品牌购买一年以内的产品，且维修点只有一位修理员，上门服务需要预约等待。而作为赠品获得的小家电不能享受保修服务。同时，该品牌售后服务网点工作人员也表示，小家电一旦过保，维修起来的确非常贵，还不如换台新的。

一些非品牌家电维修店表示，可以维修多个品牌的小家电，但很难配齐零部件，经常要临时从厂家调货，维修时间漫长。由于小家电更新换代快，一些型号停产后，往往由于缺少配件无法维修。巢城牡丹路一家电维修店负责人透露，与空调、冰箱、电视机等大型家电相比，维修小家电利润较低，费力不讨好，他们一般会建议消费者在维修店直接购买新产品，或者推荐高价配件来提高利润。

面对小家电维修难的问题，许多巢城市民表示，希望一些小家电品牌在开发新产品、加大促销力度的同时，也要关注小家电的售后。宋先生就表示希望厂家能够延长一些核心配件的保修时间，毕竟这些配件维修费用昂贵，而一个负责任的品牌，应该通过核心配件延保来保障消费者利益。而家住巢城牡丹路附近的王女士则表示，小家电一旦出现问题，能不能效仿汽车置换的模式，消费者在购买新的小家电时，旧的小家电能不能折算一点钱，这样消费者也会觉得划算一点。