诚招天下客但电商为何还要“透支”诚信

2012-09-26 08:42 来源：万维家电网

中国，作为一个具有五千多年历史的大国，许多优良传统都被代代相传着。古人经商者常云：“诚招天下客，誉从信中来。”在我国古代的商业文化中，“童叟无欺”等宝贵的诚信名言被世代口碑相传。

纵观现代社会，网络发展速度日新月异，传统的商业经营模式被电商狠狠地冲击着，各种网络商城如雨后春笋，迅速发展起来。在“8.15电商价格战”之后，却让我们看到了蕴藏在这个飞速发展行业背后的诚信问题。

事件回顾：自编自演的价格“三国杀”因一条微博而展开

今年上半年，国美、京东、苏宁、库巴、天猫等各大电商展开了一场没有硝烟的价格战，当时各大电商打得是难解难分。本以为上半年的争斗会让这些电商下半年消停一下，可没想到，就在8月14日京东商城CEO“刘强东”的一条关于招募价格情报员的微博，却再次引发一场电商之间的“价格战”风波。

观察发现：“降价”拼杀雷声大雨点小，消费者受忽悠

“价格战”爆发后，许多网友想趁机购买一些心仪的商品。可要购买的商品没有找到，却找到了电商“价格战”之中的许多猫腻。通过第三方比价平台的监测数据显示，叫得最凶的京东通过先升后降的手段，使得商品的价格最终整体上涨3.8%。而苏宁易购、国美在线在内的电商在价格战之前也均已不同程度提价，而一些超低价位的商品，却显示无货状态。

通过微博的调查，有90%以上的网友认为，这次“电商价格战”是他们营销的一个计量，其中多数产品的型号都不相同，以至于到底是不是最低价都无从考证。而为了营造价格战的氛围。

发改委调查：认定价格战中存在价格欺诈行为

发改委价监局已经对电商“价格战”展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。并对苏宁、国美、京东进行处罚。

诚信是经商之本

分析：为何商家要“透支”诚信？

孔子有曰：“人而无信，不知其可也。”讲的正是人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。可电商为何还要与诚信背道而驰呢？

1、行业竞争巨大，传统企业扎堆触网

商务部发布《电子商务"十二五"发展指导意见》，明确提出到2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上。由此而引发从2011年开始，传统的企业开始扎堆触网，蜂拥进入电子商务领域。虽然规模和影响力还不足以和各大电商相比，但长期以来，带来的发展影响确实显而易见。

2、行业监管不力，无序竞争有逆发展

充分的市场竞争有利于提高经济效益，促进产业长远发展；而没有规范的恶性竞争则是破坏市场秩序，给产业带来负面作用。价格战作为企业的一种营销方式，其目的不应只是博眼球、做噱头，光靠价格战来推动的商业模式是无法持久的。

3、制造舆论宣传并不需要成本

此次电商的价格战之所以能够引发众多网友的关注，主要是来源于信息飞速传递的网络媒体。当刘强东微博发出的仅10分钟，就已经有上千条转载量，而媒体行业的新闻报道也接踵而来。这样，无形中也给电商做了没有成本的广告。