太和一居民家的洗衣机竟然莫名起火
2013-01-10 10:03
来源：阜阳新闻网 2010年，太和市民王飞（化名）在当地某专卖店购买了一台洗衣机。2012年12月11日，洗衣服时洗衣机突然起火。经太和县城北工商所调解，日前，王飞获赔一台新机器。
2012年12月11日，王飞打扫房间时，突然闻到一股焦糊味，查看时发现，正在使用的洗衣机起火。王飞立即关闭家中的总电源，用水将火扑灭。此时，洗衣机机身已严重损毁。
“刚用两年的洗衣机怎么会起火呢？”事后，王飞来到该洗衣机的专卖店进行咨询，并要求对方进行赔偿。不料，他还没把话说完，营业员就回应：“销售和售后服务是两回事，专卖店只负责销售，与售后服务无关。”
“我的洗衣机是在你们店里买的，你要负责。”营业员的回答，令王飞气愤不已。几天后，他到太和县城北工商所进行投诉。
得知相关情况后，执法人员找到这家专卖店的负责人，请他说明原因。负责人称，他尚不知道此事，营业员也没有向其汇报。同时，他向执法人员表示，将立即协调售后服务点妥善处理此事。
经过调解，1月7日，三方达成一致意见。因洗衣机毁坏严重无法维修，由专卖店先行赔偿给王飞一台同品牌、同型号或同价格的其它品牌的洗衣机，专卖店的损失由厂家进行补偿。
