美的冰箱：真诚十二年打造行业冠军品牌

2013-03-15 12:04 来源：慧聪家电网june

慧聪家电网讯：一年一度的美的冰箱春季免费清洗保养大行动正在全国范围内如火如荼地开展，深受消费者欢迎。据悉，美的冰箱开展春季清洗保养行动已有十二个年头，希望通过自身周到、贴心的免费服务，回馈广大消费者一直以来的信赖。活动期间，美的冰箱的新老用户只需拨打服务热线4008899315进行预约，就有机会享受到上门清洗保养服务，让家里的冰箱从里到外焕然一新，持久耐用。

3月14日，记者随跟美的冰箱售后服务师高师傅，目睹了工作人员上门提供免费清洗、保养服务的全过程，真切地感受到美的冰箱专业的、人性化的售后服务。

高师傅准时上门工作

上午10点，工作人员高师傅按照北京朝阳区张先生提供的家庭地址，准时摁响他家的门铃。在出示工作证并与用户进行简单的交流后，高师傅便有条不紊地开始了对冰箱的清洗保养工作。

高师傅与客户沟通

据服务师高师傅介绍，清洗保养包含多道工序，需要操作人员熟练使用专用工具、掌握专门的知识，如检测、拆解、清洗、更换器件或材料、调试、维护、组装、检验等。此外，不同的品类，清洗维护要求有不同的作业规程。“通过对冰箱进行定期清洗保养，可以有效降低污染、抑制细菌传播、预防疾病，减少冰箱故障的发生、降低维修概率、延长使用寿命，降低用电量，确保食品的清洁卫生，以免对家庭成员的身体健康产生不利影响。”高师傅向张先生普及了冰箱清洗保养的各种好处。

高师傅细心地为用户保养冰箱

在冰箱的清洗保养现场中，记者看到，高师傅除对冰箱的外观进行了清洗保养，如门封清洁、集水盒的清理和冷藏冷冻室内胆、除霜的保养之外，还对冰箱的运行性能进行了检测。在清洗保养即将完成之际，张先生满意地说：“作为一名美的冰箱的忠实用户，我深感欣慰。美的冰箱每年都免费开展清洗保养大行动，让消费者既收获到了实实在在的实惠，也感受到了周到而贴心的服务。”

高师傅细心地为用户清洗冰箱

事实上，美的冰箱自开展春季免费清洗保养活动以来，无数消费者从中受益。“美的冰箱一直致力于用无微不至的用户关爱，为消费者缔造舒适、多彩的生活体验。”美的冰箱相关负责人表示。

对此，业内人士分析认为，美的冰箱之所以能够从一个行业后进者迅速崛起为冰箱行业的领军者，得益于美的冰箱一直将人性化的售后服务作为企业赢得市场的杀手锏。在产品价格和产品质量竞争日趋白热化的当下，美的冰箱将优质的售后服务作为提升用户价值的突破口，广受消费者的青睐与好评。在每年一度的春季清洗保养服务大行动中，美的冰箱既可以零距离地感知消费者的个性化需求、为用户提供专业的冰箱保养与使用指导，还能够让美的冰箱的品牌理念、产品优势在潜移默化中得到差异化彰显和诠释。更为重要的是，消费者可以从中感受到愉悦的产品使用体验和企业的真诚尊重。