投诉：新买三洋牌洗衣机半年内出两次故障
2013-04-17 14:38
来源：宜春新闻网4月13日，宜春中心城区消费者熊女士投诉，其购买的三洋牌洗衣机半年不到就出现两次故障。特别是这一次故障，该家电售后服务工作人员说要等总部发配件过来。目前已经半个多月过去了，还没有修好。她说，难道一个配件要等这么久吗?
熊女士说，去年11月29日，她们家花6000多元在中心城区一家电公司购买了一台三洋洗衣机，哪知不到一个半月就出现了问题(春节前)，我们当时就打了电话给该家电售后服务部。售后上门检查，维修师傅说是轴承坏了，给洗衣机换了一个轴承。谁知道大概又过了一个半月(今年清明节前)洗衣机再次不能正常洗衣服。售后上门检查后，说还是轴承带的问题，现在宜春没有配件，要等总部发配件过来，再进行更换。
“6000多元的洗衣机，不到半年就坏了两次，这一次配件还让我等了半个多月，这段时间我每天都是用手洗衣服，你说惨不惨?”熊女士说。
4月16日，记者致电该家电售后服务机构。售后技术部经理告诉记者，他们已接到了熊女士的报障电话，现在配件已经邮寄过来了，今天下午就会派人上门进行更换。
随后，记者致电给熊女士。熊女士的爱人李先生说，售后确实打了电话过来，不过说这轴承是公用型轴承，先装一下看，如果有用就接着用，若没用还得再进行更换。
李先生说，别人家买的洗衣机一年两年都不会出现问题，他家的洗衣机半年内出现两次故障，很不正常。如果这一次更换配件后再次出现此故障，他将要求退机。
