荣事达音贝尔 洗衣机坏了无人上门维修？
2013-06-03 15:30
来源：新法制报◎荣事达售后：将尽快派人上门为顾客检修
◎江西风尚电视购物中心：正与音贝尔厂家联系维修一事
保修期内不接受报修？
洗衣机坏了还在包修期内，南昌市民李女士赶忙拨打售后热线报修，但售后人员却表示不接受洗衣机报修。
李女士告诉记者，2011年10月，她花1500元购买一台荣事达牌洗衣机，包修期为3年。今年5月，她发现洗衣机控制面板失灵，没法正常洗涤。当她拨通总部400电话后，对方却表示，目前不接受荣事达洗衣机报修。
为了证实李女士的说法，记者与荣事达洗衣机全国售后中心取得联系。该中心48号话务员告诉记者，目前，三洋厂家已经接管荣事达洗衣机售后，4月1日前购买的洗衣机须拨打另一客服电话才可受理，这可能是李女士报修迟迟没有得到受理的原因。经过协调，荣事达西湖区售后部表示，他们会尽快上门为李女士进行检修。
首次使用竟没法启动
近日，南昌市民骆先生向记者反映，其在江西风尚电视购物中心选购一台音贝尔牌洗衣机，可没想第一次使用就出现故障，而销售商和厂家又互相推诿，无人上门维修。
据骆先生介绍，去年9月13日，他通过江西风尚电视购物中心，花298元购买了一台音贝尔牌迷你洗衣机。今年5月25日，他首次使用该洗衣机，却发现没法启动。为此，他联系销售商，但对方让他找厂家寻求解决。令他失望的是，厂家售后工作人员却称没办法提供上门服务。
无奈之下，骆先生向南昌市12315投诉举报中心求助。西湖区消协表示，消费者发现产品出现故障、质量问题，可找厂家寻求解决，也可找到销售商要求解决。对此，江西风尚电视购物中心表示，他们在与厂家联系维修一事，望顾客耐心等待。
