定制风尚：家电行业C2B模式怎么走？(图)
2013-06-19 09:10
来源：艾肯家电网家电领域定制风日益盛行，与以往大众对“定制”产品高昂价格印象不同，定制家电开始走入普通家庭，但产品主要集中在定制空调面板和彩电。从效果和规模来看，处于初级起步阶段，有不少企业已经或者准备涉足，真正做出些声色的可谓寥若晨星。
目前仅有海尔旗下定制子品牌——统帅，登陆电商，轰轰烈烈走上C2B之路，定位互联网第一个定制品牌。
其他个别品牌定制机表现不温不火，往往借助聚划算平台团购，显然不是长久之计。毫无疑问，还有更多家电企业想搭上定制班车，怎样的企业能迈入这道门槛呢?在网站上列出一条选择项，让消费者打钩后厂家生产配送，然而C2B何止这些呢。
浙江日报集团传媒梦工场信息总监、商务运营负责人“青城老贼”(微博昵称)日前发表文章，阐述了企业必须具备哪些条件才能实现C2B，值得学习：
1、个性化定制。是竞争力凸显的关键因素，前提是需求可以规模化、可批量化。以空调、彩电产品为例，面板就是可以规模化、批量化的一个元素，否则最终成为小众化高成本定制。
例如青橙定制手机，最近风头正劲，号称目前定制最彻底的手机，消费者自行选择手机外观、CPU、前后摄影头、应用软件以及数据线、耳机等一系列配件，还可依据用户要求将其上传的图片、签名等绘制到手机后盖上等一系列过程。
海尔统帅品牌定制彩电，消费者可以对屏幕尺寸、屏幕材料、功能、底座、开机画面等进行选择。奥克斯空调fashion do系列，消费者根据自身需求选择空调匹数、面板花色、定速或者变频、冷暖或者单冷等。
2、数据处理能力。目前大部分家电企业C2B，就是在网上根据网民投票数量来敲定最终产品成品，缺乏对消费者数据进行大规模收集、整理和分析的过程。只有经过上述程序，才能使商业运作的成本构成发生变化，规划化从事个性化生产的成本才能下降，产品的价格优势得以体现。
3、专业服务能力。根据消费者的要求定制产品，必须具备配套的服务。彩电企业除了提供硬件外，还须有强大的软件服务能力。空调企业在完成定制机后要有完善的售后安装服务。简单提供产品，C2B模式难以维系。
4、全产业链。海尔为何能够大胆推出子品牌，专业走C2B路线。一方面是企业看到了定制市场的需求潜力，另一方面与海尔空冰洗、彩电等多个品类家电的全产业链优势密切相关。通过减少环节和库存降低成本，将中间耗损让利给用户。
家电企业如果单纯承担制造这一个环节的任务，无法有效控制设计、销售、服务等内容，同样无法在C2B道路上长远发展。
2005年海尔青岛流媒体基地投产，年产能600万套。2012年10月海尔彩电整合并入白电。2013年海尔4K智能彩电、专卖店异地订购服务受到消费者的喜爱，借助海尔母品牌的影响力，为统帅C2B之路铺设广阔道路。
2012年3月，统帅电器就在天猫实现了单日销售4299台的成绩，荣登季度销量冠军；9月，推出“好视成双定制预购”活动，2天售出1万台电视，达到传统家电渠道一个月的销量；“三12”推出“大屏时代的幸福生活”活动，创下6小时热销5000万的销售业绩。
据淘宝电商的官方数据显示，今年4月份的电视品类销量排名中，统帅电器强力登顶，凭借旗下LE32LUZ1、LE39PUV3、LE46LUW6三款电视的骄人销量依次抢占榜单前三，整体品牌份额占比26%。
国内网购人群的爆发式增长，电商平台日益成熟，为家电企业C2B搭建了良好的基础，未来会有越来越多的企业步入这一领域。网购占比的快速升高，消费者拥有更多自主权，原先基于市场调查和企业主观意志所建立的商业链效力弱化，消费者开始主导产品的设计、制造、运营和服务等环节，C2B定制化、柔性化等新兴模式开始蓄势待发。
“青城老贼”认为，C2B是企业大规模生产在快速发展100多年后，从满足消费者基本物质需求之上，开始解决日益多元化需求所产生的模式。
