免费饮水机装好后要收管理费 侵犯知情权
2013-07-05 16:34
来源：长株潭报打着“中华爱心健康网”的招牌，经营执照却是“食品经营部”；工商部门将调查处理
“我觉得这根本就是一场骗局。”近日，家住株洲市石峰区二桥附近的胡先生向记者反映，自己被一个叫“中华爱心健康网”的机构给坑了。“我安装了他们的免费饮水机产品后，被告知要收费。后来退了机子，还交了200元的折旧费。”
2013年7月2日下午，记者将情况反映至12315指挥中心。12315指挥中心副主任许辉英了解此事后说，严格来讲，这种推销方式的确侵犯了消费者的知情权。“我们会受理这个案子，并将投诉转到相关的工商所核实；如果情况属实，会让工商所进行处理。”
开始说饮水机免费，安装后却又要收钱
今年春节刚过，胡先生到中心广场办事。随手接下一张路边派发的传单后，他被邀请免费去听“健康课”。4月中旬，胡先生去听了传单上显示为“中华爱心健康网”的机构的健康课，“健康课在一间约15平方米的房间内进行，一共有10多人，都是老年人”。课讲完后，工作人员说有5个免费领取饮水机的名额，要胡先生登记为“会员”。“免费”二字，让胡先生心动不已，便写上了自己的名字。一个月后，这个机构一名叫“吴海英”的工作人员连续拨了几通电话给他，问他要不要饮水机，他答应了。
5月31日，工作人员将饮水机送到了胡先生家中。机子安装好后，工作人员告诉他饮水机不要钱，净化水质用的滤芯也不要钱，但每个月要交33元的管理费用，分6年交，一共要补交2000多元。他东拼西凑筹得了1000元“诚意金”，又不想分那么久还，就承诺“剩下的每个月还200多元，直到还清为止”。
妻子冯女士知道这件事后，很不高兴。冯女士认为，2000多元买个饮水机，还是在不清不楚的情况下，真的没必要。几次争执下来，胡先生拨通了“中华爱心健康网”一名负责人的电话，要把饮水机退回去。经过几次协商，负责人同意了，说退回机子可以，要交200元的折旧费。6月26日，饮水机被退了回去。
公司的工商登记资料为“食品经营部”
7月2日下午，记者来到株洲市芦淞区中旺锦安城B座15楼，一出电梯就可以看到一个贴着“中华爱心健康网”海报的房间。走进房间内发现，里面有几间办公室，有数名男女在办公。
名片上显示为“中华爱心健康网株洲办公室主管”的工作人员夏巧玲向记者介绍，该机构已经在株洲存在了四五年。面对质疑，夏巧玲认为他们没有欺骗行为：“饮水机是免费的，滤芯也是免费的，只是每个月要收33元的管理费用。当时已经跟他（指胡先生）讲得很清楚了，可能是他自己没有理解。”夏巧玲说，这笔费用还包括“从广州运过来的运费，还有产品生产出来要交的税”；胡先生用过的滤芯，他们不能进行2次出售，收取一定的费用也是合理的。
之前记者发现，该机构宣传资料上所显示的“中华爱心健康网”网址（www.chinaaxjk.cn），在电脑上根本无法打开，用搜索引擎也无法搜索到该网站。对此，夏巧玲回应：“那是你的手机或者你的电脑有问题。”
随后，记者提出要查看该机构的营业执照，夏巧玲表示要等“王主任”回来之后才能看。几分钟后，一位自称“王主任”的男子出示了两个证件：《个体工商户营业执照》和《食品流通许可证》，登记名称均为“株洲市芦淞区华跃食品经营部”，经营范围分别为“预包装食品、日用百货零售”，“预包装食品、散装食品零售”，发证机关为株洲市工商行政管理局芦淞分局。
7月2日下午，记者将情况反映至12315指挥中心。12315指挥中心副主任许辉英了解此事后说：严格来讲，这种推销方式的确侵犯了消费者的知情权。“我们会受理这个案子，并将投诉转到相关的工商所核实相关情况；如果情况属实，会让工商所进行调解处理。” 本报记者 张俨 青泉 曹伟 株洲报道
律师观点
情况属实就属于消费欺诈
株洲市法律援助中心副主任陈立说，如果情况属实，那就是一种消费欺诈。“按照常理，免费送饮水机，应该是机子和滤芯都要免费，而不是拆分开来欺瞒消费者。”另一方面，胡先生在根本没有理解所谓“会员”的权利和义务时，就被这间机构纳为“会员”，这样的协议也不能生效。“遇到这样的情况，消费者应当及时到消协投诉。”
“对外宣传的网站不存在；个体工商营业执照和"中华爱心健康网"并没有直接关系；先声称免费然后又要收取费用……”本报法律顾问、湖南工业大学法学院副教授申验称，从记者掌握的情况来看，“中华爱心健康网”可能涉及虚假宣传、非法经营，甚至价格欺诈。
