洗衣机多次修不好 用户：维修员像做实验
2013-10-21 14:11
来源：东广新闻台高先生来电反映，他两年前购买的三洋双桶洗衣机，上个月开始出现使用过程中机筒碰撞机身的问题。
【它那个桶砰砰砰撞击右壁，人的心脏都要跳出来，实在受不了】
三洋售后维修人员上门看过后，表示是机身水平位问题，底部垫一下就好，并收取了40元上门费。
【进来他一看这个桶是往右边靠在机身上面的，他让我找块木头垫上了】
当晚高先生在使用洗衣机时，时间一长木块错位，碰撞和噪音再度出现。
【第二天跟踪电话问我是不是修好，我说那个机器还是那样，他说悬吊的杆子坏了，我说那就换吧
这次维修人员更换了洗衣机的4根避震杆，收取了140元材料费，依然需要垫木块，可由于木块位置不固定，问题再度出现。高先生第三次联系维修人员，结果又有了新的说法。
【他说你那个机器是桶坏了，我是为了给你省钱，换个桶要300元】
高先生说，感觉维修人员像是在做实验，这条路走不通换另一条，没有彻底解决问题的能力。他再度致电三洋售后报修，结果却没了下文。
【我觉得他们这个技术上培训上不过关。服务台这个电话后来打三次电话，她总是说我们知道了，但是十多天都不给我回音】
在记者的联系下，三洋售后更换了一位维修人员上门查看，高先生终于听到了较为耐心详细的解释，但是依然没有给出彻底的解决方案。
【安装的时候桶是倾斜的，脱水晃的很厉害就碰外壳。第二个就是那个内排馆扭在里面，排水就非常慢，噪音就非常响。四周的避震杆，因为桶是倾斜的，杆子弹性就不行了，换了吊杆以后因为本身桶是倾斜的，必须要垫平，不垫还要碰，时间长了还是要坏】
记者辗转联系到了三洋上海分公司维修部的负责人，一位宋经理表示维修人员都是下属各网点招聘的，水平难免参差不齐，他将派有经验的师傅再度上门，帮高先生彻底解决问题，同时也将加强网点的培训。
【如果消费者需要换我们不收他一分钱，如果还是不满意可以退机，按国家规定收折旧费。这个网点我们该培训培训，该处罚处罚】
