买了7年的洗衣机突爆炸 无法追究商家责任
2015-08-20 09:51
来源：扬州晚报近日，网友“冰是睡着的水”投诉至本报“315维权联盟”QQ群，称她家中的一台老旧洗衣机，在甩干的过程中发生了爆炸。投诉至卖家，卖家却称过了保修期不予赔付。而市消协认为，由于洗衣机已超“三包”年限，且未造成人身伤害或财产损失，故无法追究销售商、生产商的责任，只能自费维修。
惊魂一刻
洗衣机甩干过程中发生爆炸
近日，网友“冰是睡着的水”在本报的“315维权联盟”QQ群中称，她家中的洗衣机发生了爆炸。
“当时，我在阳台上晾衣服，突然‘嘣’的一声，回头一看，洗衣机爆炸了。”网友“冰是睡着的水”回忆，在发现洗衣机爆炸后，她第一时间切断了电源，打开洗衣机盖板，查看了洗衣机的“伤情”：里面的内胆全都碎了。
洗衣机怎么会爆炸呢？“冰是睡着的水”说，当时她正在洗被单，重量加起来有六七斤，而洗衣机能够承受的重量是8.5公斤。就在甩干的过程中，发生了爆炸。
事发后，“冰是睡着的水”第一时间寻找厂家的联系方式，但已经找不到当年的保修卡等材料。“我又找到卖家，卖家说时间太长了，不予赔付。”她表示：“买了是有7年，可是7年的洗衣机就该爆炸吗？”
业内说法
洗衣机安全使用年限是8年
业内专家认为，该网友的洗衣机可能存在产品质量问题。
“很多人误以为，一台家用电器买回家后，就可以永久使用。其实，这是一个误区。”他说，2008年，国家开始实施《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》，明确规定了家电的安全使用年限，分别为：冰箱12年至16年；彩电、空调8年至10年；洗衣机、电热水器、煤气灶、吸尘器8年。超过这一安全使用年限的家电，就称为超龄“服役”。
“这位网友的洗衣机买了7年，还未达到安全使用年限。”他认为，未达到安全使用年限，而发生爆炸一类事故的，有可能是产品本身质量出现了问题。
消协释疑
无法追究销售商、生产商责任
昨日（2015年8月19日），记者咨询了市消协投诉部负责人陶苏东，他表示，消费者已无法追究商家责任。
“这台洗衣机买了7年了，也没有延保，目前已经不在三包范围之内。而根据产品质量法，厂商能够提供配件的最长时限也就是5年。”陶苏东解释，虽然消费者强调洗衣机并没有过多使用，但是国内没有对于产品疲劳度进行准确的认定。
可是爆炸是事实，难道不能证明产品质量有问题吗？对于消费者的疑问，消协工作人员解释，在三包期限内产品没有产生问题，可以证明它是好的。不过，也有超过三包期限，产品出现问题依旧能获得赔偿的情况。“关键是，产品有没有对消费者造成人身伤害或者财产损失。”
消协建议，目前洗衣机已过“三包”期限，又未造成人身伤害或财产损失，消费者只能自费维修，可以继续找售后指定的维修单位，也可以另找维修店。
